Το αρχαιότερο γνωστό παράπονο πελάτη γράφτηκε πριν από σχεδόν 4.000 χρόνια

Πολύ πριν από τα Google Reviews, τα email και τα τηλεφωνικά κέντρα εξυπηρέτησης, ένας πολύ εκνευρισμένος πελάτης στη Μεσοποταμία δεν σκόπευε να αφήσει μια κακή αγορά χωρίς αντίδραση.

Αποτύπωσε το παράπονό του σε μια πήλινη πινακίδα.

Με χρονολόγηση γύρω στο 1750 π.Χ., η πινακίδα λογίζεται ως το παλαιότερο γνωστό γραπτό παράπονο πελάτη. Εντοπίστηκε στην αρχαία Ουρ, στο σημερινό Ιράκ.

Ο Nanni ήταν ο πελάτης, ενώ αποδέκτης της διαμαρτυρίας του ήταν ο έμπορος Ea-nasir.

Η διαφωνία αφορούσε τον χαλκό.

Ο Ea-nasir είχε υποσχεθεί στον Nanni πλινθώματα χαλκού καλής ποιότητας, αλλά ο πελάτης θεώρησε πως τελικά παρέλαβε κατώτερο εμπόρευμα. Η αντίδρασή του, πάντως, δεν έμεινε σε μια ευγενική διαμαρτυρία.

Στην επιστολή του προσάπτει στον έμπορο ότι αθέτησε την υπόσχεσή του και φέρθηκε χωρίς σεβασμό στους ανθρώπους που είχαν σταλεί για να παραλάβουν τόσο το εμπόρευμα όσο και τα χρήματα.

Όποιος έχει διαβάσει ένα σημερινό οργισμένο review θα αναγνωρίσει εύκολα το εντυπωσιακά οικείο ύφος της επιστολής.

Με λίγα λόγια, ο Nanni ξεκαθαρίζει στον έμπορο ότι δεν θα δεχτεί ξανά ό,τι προϊόν επιλέξει εκείνος να του δώσει· στο εξής θα διαλέγει ο ίδιος τα πλινθώματα που κρίνει κατάλληλα.

Ακόμη πιο διασκεδαστικό είναι πως στο σπίτι του Ea-nasir έχουν ανακαλυφθεί και άλλες πινακίδες σχετικές με εμπορικές συναλλαγές και παράπονα. Αυτά τα ευρήματα έχουν μετατρέψει τον αρχαίο έμπορο σε μικρή διασημότητα του σύγχρονου διαδικτύου.

Σήμερα, η πινακίδα βρίσκεται στο Βρετανικό Μουσείο.

Έχουν περάσει σχεδόν 3.800 χρόνια, αλλά το πρόβλημα εξακολουθεί να είναι απολύτως κατανοητό:

Πλήρωσε για ένα καλό προϊόν, πήρε ένα χειρότερο και ζήτησε να μιλήσει –με τα μέσα της εποχής– με το τμήμα παραπόνων.