Χαμηλότερη τιμή 30 ημερών: Ποια σύγκριση μετρά στη Black Friday;

Μπροστά σε μια προσφορά Black Friday, η χαμηλότερη τιμή 30 ημερών είναι το στοιχείο που χρειάζεται να ελέγξουμε. Κατά κανόνα, αυτή είναι η τιμή με την οποία πρέπει να συγκρίνεται η νέα τιμή: η χαμηλότερη που εφάρμοσε ο ίδιος έμπορος στο συγκεκριμένο διάστημα, όχι απλώς εκείνη που ίσχυε λίγες ημέρες πριν.

Η διαφορά δεν είναι μόνο θεωρητική. Ένα προϊόν που διαφημίζεται ως μειωμένο κατά 30% μπορεί, σε σύγκριση με τη σωστή τιμή αναφοράς, να έχει έκπτωση μόλις 12,5%.

Τι σημαίνει χαμηλότερη τιμή 30 ημερών;

Όταν μια επιχείρηση ανακοινώνει μείωση τιμής, ο γενικός κανόνας στην Ελλάδα προβλέπει ως τιμή αναφοράς τη χαμηλότερη τιμή στην οποία ο ίδιος έμπορος προσέφερε το προϊόν τις 30 ημέρες πριν από την εφαρμογή της μείωσης.

Το διάστημα αυτό δεν ταυτίζεται απαραίτητα με τον προηγούμενο ημερολογιακό μήνα. Μετράμε προς τα πίσω από την έκπτωση και εξετάζουμε τις τιμές που ίσχυσαν μέσα σε αυτό το 30ήμερο.

Στον υπολογισμό μπαίνει και μια προηγούμενη προσφορά. Αν το προϊόν είχε πέσει προσωρινά σε χαμηλότερη τιμή και στη συνέχεια ακριβύνει ξανά, η προηγούμενη χαμηλή τιμή δεν εξαφανίζεται από τη σύγκριση επειδή μεσολάβησε αύξηση.

Ο ελληνικός Κώδικας Δεοντολογίας διευκρινίζει επίσης ότι αρκεί το προϊόν να προσφέρθηκε πραγματικά στην τιμή αυτή. Δεν χρειάζεται να έχει ολοκληρωθεί κάποια πώληση.

Ο κανόνας αποτρέπει την τεχνητή αύξηση μιας τιμής λίγο πριν από την προσφορά, ώστε η μείωση να φαίνεται μεγαλύτερη.

Από τα 100 στα 70 ευρώ: πόση είναι τελικά η έκπτωση;

Ας υποθέσουμε ότι ένα προϊόν κόστιζε 100 ευρώ, έπεσε στα 80 ευρώ μέσα στο προηγούμενο 30ήμερο και η τιμή του διαμορφώνεται στα 70 ευρώ την ημέρα της Black Friday. Αν τα 80 ευρώ ήταν η χαμηλότερη τιμή του σχετικού διαστήματος και δεν ισχύει κάποια εξαίρεση, τα 80 ευρώ αποτελούν την τιμή αναφοράς.

Η μείωση είναι 10 ευρώ: από τα 80 στα 70. Διαιρώντας τα 10 ευρώ με τα 80, προκύπτει έκπτωση 12,5%. Το 30% θα προέκυπτε από τη σύγκριση με τα 100 ευρώ, όχι όμως με την τιμή αναφοράς.

Ο υπολογισμός γίνεται ως εξής: αφαιρούμε τη νέα τιμή από την τιμή αναφοράς, διαιρούμε τη διαφορά με την τιμή αναφοράς και πολλαπλασιάζουμε επί 100.

Τι γίνεται αν, αντί για 70 ευρώ, η νέα τιμή είναι 85 ευρώ; Είναι μεν χαμηλότερη από τα 100 ευρώ, αλλά υψηλότερη από τα 80 ευρώ της τιμής αναφοράς. Επομένως, δεν μπορεί να παρουσιαστεί ως μείωση από τα 100 ευρώ με βάση τον γενικό κανόνα.

Η αναφορά σε «ειδική προσφορά» ή «προσφορά Black Friday» δεν παρακάμπτει από μόνη της τον κανόνα, όταν δημιουργεί την εντύπωση ότι η τιμή μειώθηκε. Ούτε η συνιστώμενη λιανική τιμή καταλόγου μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως τιμή αναφοράς για την ανακοίνωση έκπτωσης.

Ισχύει η ίδια σύγκριση online και στο κατάστημα;

Όχι απαραίτητα. Αν το ίδιο προϊόν έχει διαφορετικές τιμές στο ηλεκτρονικό και στο φυσικό κατάστημα, η τιμή αναφοράς καθορίζεται χωριστά για κάθε κανάλι πώλησης. Το ίδιο ισχύει για φυσικά καταστήματα της ίδιας επιχείρησης, εφόσον εφαρμόζουν διαφορετικές τιμές.

Έτσι, η χαμηλότερη τιμή που είδαμε online δεν αποδεικνύει από μόνη της ποια ήταν η τιμή αναφοράς στο φυσικό κατάστημα. Για να ελέγξουμε το ποσοστό, χρειαζόμαστε την τιμή του ίδιου προϊόντος στο κατάστημα ή στο κανάλι όπου ανακοινώνεται η προσφορά.

Αυτό δεν εμποδίζει τη σύγκριση ανάμεσα σε διαφορετικά καταστήματα. Απλώς πρόκειται για δύο διαφορετικές ερωτήσεις: αν το ποσοστό της έκπτωσης υπολογίστηκε σωστά και πού βρίσκουμε τελικά το προϊόν στη συμφερότερη τιμή.

Υπάρχουν εξαιρέσεις στον κανόνα;

Υπάρχουν περιπτώσεις που χρειάζονται διαφορετική ανάγνωση. Σε προοδευτικές μειώσεις χωρίς διακοπές ή αυξομειώσεις, μέσα σε διάστημα 60 ημερών, ο Κώδικας επιτρέπει να χρησιμοποιείται ως αναφορά η τιμή πριν από την πρώτη διαδοχική μείωση.

Αυτό δεν σημαίνει ότι κάθε σειρά προσφορών αποτελεί ενιαία προοδευτική έκπτωση. Αν ανάμεσα στις καμπάνιες μεσολαβούν διακοπές ή αυξήσεις τιμών, ο γενικός κανόνας εφαρμόζεται ξανά.

Για προϊόν που ο συγκεκριμένος έμπορος διαθέτει λιγότερο από 30 ημέρες, λαμβάνεται η χαμηλότερη τιμή που εφάρμοσε όσο το προϊόν διατίθεται. Διαφορετική είναι και η αντιμετώπιση των γνήσια προσωπικών μειώσεων και ορισμένων προγραμμάτων επιβράβευσης.

Αντίθετα, ένας κωδικός έκπτωσης που διαφημίζεται ευρέως και είναι διαθέσιμος σε πολλούς πελάτες δεν θεωρείται αυτομάτως προσωπική μείωση. Ο κανόνας του 30ημέρου εφαρμόζεται σε αυτή την περίπτωση.

Εξαιρούνται επίσης από τον ειδικό κανόνα ορισμένα νωπά και ευαλλοίωτα γεωργικά προϊόντα και τρόφιμα που μπορεί να καταστούν ακατάλληλα προς πώληση μέσα σε 30 ημέρες από τη συγκομιδή, την παραγωγή ή τη μεταποίησή τους. Οι κανόνες για τις αθέμιτες εμπορικές πρακτικές εξακολουθούν πάντως να ισχύουν.

Τι αξίζει να ελέγξουμε πριν πληρώσουμε;

Πριν εμφανιστεί η προσφορά, μπορούμε να παρακολουθούμε την τιμή του προϊόντος που μας ενδιαφέρει. Ένα στιγμιότυπο οθόνης με την τιμή, την ημερομηνία και τους όρους βοηθά να θυμόμαστε τι είδαμε και πού.

Μια μεμονωμένη καταγραφή δεν αποδεικνύει πάντοτε ποια ήταν η χαμηλότερη τιμή ολόκληρου του 30ημέρου. Αν δεν έχουμε συγκεντρώσει το ιστορικό, μπορούμε να ζητήσουμε από τον έμπορο να μας διευκρινίσει ποια τιμή χρησιμοποιεί ως τιμή αναφοράς και να συγκρίνουμε την απάντηση με την προσφορά.

Πριν ολοκληρώσουμε την αγορά, ελέγχουμε το τελικό κόστος, τους όρους της προσφοράς και την πολιτική επιστροφών. Χρειάζεται επίσης επιφύλαξη απέναντι σε τιμές ασυνήθιστα χαμηλές σε σχέση με την υπόλοιπη αγορά.

Πριν πληρώσουμε, αρκεί να σταθούμε στην τιμή αναφοράς και να ελέγξουμε αν η έκπτωση υπολογίζεται από αυτήν.