Black Friday: Πότε είναι φέτος η ημέρα των προσφορών και τι πρέπει να γνωρίζουν οι καταναλωτές

Η Black Friday αναμένεται φέτος την Παρασκευή 27 Νοεμβρίου, όταν οι επιχειρήσεις του εμπορίου στη χώρα θα ανακοινώσουν τις εκπτώσεις στα προϊόντα τους. Κάθε χρόνο, η Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή του Υπουργείου Ανάπτυξης και Επενδύσεων δημοσιοποιεί επίσης τον δεκάλογο της Black Friday, με συμβουλές για ασφαλείς αγορές.

Τι πρέπει να προσέξουν οι καταναλωτές

Η Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή προτείνει στους καταναλωτές να έχουν υπόψη τους τα παρακάτω σημεία:

1. Να είναι σε εγρήγορση για απατεώνες και παραπλανητικές πρακτικές

Οι scammers μπορεί να αξιοποιήσουν τη Black Friday για να εκμεταλλευτούν όσους αναζητούν πολλές και καλές προσφορές. Επομένως, η εμφάνιση όρων όπως «φθηνά» ή «προσφορά» δεν αποτελεί από μόνη της ένδειξη πραγματικής ευκαιρίας. Η εμπειρία δείχνει ότι προϊόντα με εξαιρετικά χαμηλές τιμές ή με τιμές πολύ μικρότερες από τις συνηθισμένες μπορεί να είναι απομιμήσεις ή ελαττωματικά. Για να αναγνωρίσετε τις ψεύτικες προσφορές, κάντε έρευνα πριν από τις αγορές σας, ξεκινώντας αρκετό καιρό νωρίτερα.

2. Να ελέγχουν τους όρους στα e-shop και να ρωτούν για τις εγγυήσεις στα φυσικά καταστήματα

Οι μεγάλες αλυσίδες συχνά τροποποιούν την πολιτική επιστροφών, προσφέροντας ευνοϊκότερους όρους στους καταναλωτές. Αντίθετα, οι μικρότερες επιχειρήσεις μπορεί να είναι λιγότερο ευέλικτες.

Πριν αγοράσουν από ηλεκτρονικό κατάστημα, οι πολίτες χρειάζεται να εξετάζουν με προσοχή τους όρους χρήσης του. Για αγορές από φυσικό κατάστημα, καλό είναι να ενημερώνονται για την πολιτική επιστροφών σε περίπτωση που θελήσουν να επιστρέψουν το προϊόν.

3. Να αποφεύγουν τις παρορμητικές αγορές πριν ολοκληρώσουν μια συναλλαγή

Πριν αγοράσουν, οι καταναλωτές είναι χρήσιμο να σκεφτούν αν χρειάζονται πραγματικά το προϊόν που είδαν σε βιτρίνα ή σε ηλεκτρονικό κατάστημα.

Αξίζει επίσης να εξετάσουν αν το τελικό κόστος των αγορών τους θα ξεπεράσει τον προϋπολογισμό τους. Ο ενθουσιασμός που δημιουργεί η Black Friday οδηγεί συχνά σε αγορές χωρίς πραγματική ανάγκη, καθώς οι καταναλωτές φοβούνται ότι θα χάσουν τις προσφορές. Πρέπει, ωστόσο, να θυμούνται ότι ακόμη και αν τα καταστήματα παρουσιάζουν ελκυστικές προτάσεις για την Black Friday, με την είσοδο στην εορταστική περίοδο των Χριστουγέννων η αγορά θα ανανεώσει ξανά τα αποθέματά της, φέρνοντας νέες εκπτώσεις και νέα προϊόντα.

4. Να είναι προσεκτικοί με άγνωστα ή νεοεμφανιζόμενα ηλεκτρονικά καταστήματα

Οι μεγάλες ηλεκτρονικές επιχειρήσεις δεν έχουν πάντοτε τις καλύτερες προσφορές, καθώς και μικρότερα e-shop μπορούν να δώσουν σημαντικές ευκαιρίες. Ωστόσο, όταν πρόκειται για μια άγνωστη επιχείρηση ή για κατάστημα που εμφανίστηκε πρόσφατα, οι καταναλωτές χρειάζεται να είναι ιδιαίτερα επιφυλακτικοί, ώστε να μην χάσουν χρήματα.

Αν δεν αναγράφονται βασικά στοιχεία που πιστοποιούν την ταυτότητα της επιχείρησης, όπως η επωνυμία, η ταχυδρομική διεύθυνση, τα τηλέφωνα επικοινωνίας, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και το ΑΦΜ,

είναι προτιμότερο να μην προχωρήσουν σε αγορά προτού ελέγξουν την αξιοπιστία της επιχείρησης και αναζητήσουν πληροφορίες για τη φήμη της στο διαδίκτυο.

5. Να προσέχουν τις προσφορές που μπορεί να παραπλανήσουν

Ακόμη κι όταν οι καταναλωτές αγοράζουν από ιστοσελίδα που εμπιστεύονται, χρειάζεται να εξετάζουν κάθε παράμετρο της συναλλαγής. Η τιμή, η εγγύηση, τα έξοδα μεταφοράς, η διαθεσιμότητα και ο χρόνος παράδοσης είναι στοιχεία που ενδέχεται να επηρεάσουν την τελική επιλογή. Μπορεί, όμως, να εμφανιστούν αναδυόμενα banners με προσφορές που δεν σχετίζονται με εκείνες της επιχείρησης που προμηθεύει το προϊόν, από ιστοσελίδες οι οποίες ζητούν τραπεζικά στοιχεία ή κωδικούς για να ολοκληρωθεί η συναλλαγή. Σε τέτοια περίπτωση, οι καταναλωτές πρέπει να επικοινωνήσουν με την επιχείρηση και την τράπεζά τους για να εξακριβώσουν αν τα μηνύματα είναι γνήσια. Καλό είναι να αποφεύγουν προσφορές σε αναδυόμενα παράθυρα που προέρχονται από άγνωστους ιστοτόπους.

6. Να είναι ιδιαίτερα προσεκτικοί όταν δίνουν ευαίσθητα προσωπικά στοιχεία

Όσοι σκοπεύουν να πληρώσουν με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, πρέπει να διαβάσουν προσεκτικά τους όρους και τα email που αφορούν τη συναλλαγή. Επίσης, δεν πρέπει να προχωρήσουν στην αγορά αν τους ζητηθεί να εγκαταστήσουν κάποιο λογισμικό προκειμένου να αποκτήσουν μια προσφορά.

7. Να μην παρασύρονται από προσφορές ή τιμές που είναι ασυνήθιστα χαμηλές

Οι καταναλωτές καλό είναι να αναζητήσουν τις τιμές των προϊόντων που τους ενδιαφέρουν σε διαφημιστικά φυλλάδια, αναρτήσεις στα social media και newsletters των καταστημάτων. Η καταγραφή τους αρκετές ημέρες πριν από την Black Friday θα τους δώσει τη δυνατότητα να συγκρίνουν τις αρχικές τιμές με εκείνες που θα προσφερθούν τελικά και να διαπιστώσουν αν πρόκειται πράγματι για συμφέρουσα αγορά.

8. Κουπόνια προσφορών και giftcards

Αν έχουν στη διάθεσή τους κουπόνια προσφορών ή giftcards, οι καταναλωτές χρειάζεται να ελέγξουν αν τα προϊόντα που θέλουν θα είναι διαθέσιμα την Black Friday. Παράλληλα, θα πρέπει να εξακριβώσουν αν οι εταιρείες που τους ενδιαφέρουν δέχονται τα συγκεκριμένα κουπόνια ή αν αυτά εξαιρούνται από τις προσφορές.

9. Έλεγχος της πολιτικής ασφάλειας στις ηλεκτρονικές συναλλαγές

Για ηλεκτρονικές αγορές, οι καταναλωτές θα πρέπει να χρησιμοποιούν τις προσωπικές τους συσκευές, έχοντας εγκαταστήσει πρόγραμμα προστασίας από κακόβουλο λογισμικό (antivirus) και δίχτυ προστασίας (firewall). Πριν καταχωρίσουν τα στοιχεία της συναλλαγής, χρειάζεται να επιβεβαιώσουν ότι χρησιμοποιείται κρυπτογράφηση. Αυτό φαίνεται από το εικονίδιο του κλειστού λουκέτου στο πάνω αριστερό μέρος της διεύθυνσης της ιστοσελίδας, καθώς και από το γεγονός ότι η διεύθυνση αρχίζει με «https://».

10. Συμφωνία για την ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος

Αν η επιχείρηση δεν παραδώσει το προϊόν μέσα στην προβλεπόμενη προθεσμία, οι καταναλωτές θα πρέπει να έχουν υπόψη ότι οι πληρωμές με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα παρέχουν ουσιαστικές δικλείδες ασφαλείας σε περίπτωση ακύρωσης της συναλλαγής.

Αντίθετα, καλό είναι να αποφεύγεται η πληρωμή με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό του προμηθευτή.