Black Friday και Cyber Monday: Πότε πέφτουν και πού αναμένεται να ξοδέψουν χρήματα οι καταναλωτές

Η Black Friday και η Cyber Monday πλησιάζουν: η πρώτη είναι την Παρασκευή 27 Νοεμβρίου και η δεύτερη τη Δευτέρα 30 Νοεμβρίου. Οι επιχειρήσεις βρίσκονται σε φάση προετοιμασίας και καταρτίζουν τα εμπορικά τους σχέδια, με δελεαστικές προσφορές και μεγάλες εκπτώσεις για να κερδίσουν το ενδιαφέρον των καταναλωτών.

Μεγάλα εμπορικά καταστήματα, λιανεμπορικές αλυσίδες και ηλεκτρονικά καταστήματα προετοιμάζουν από τώρα τις καμπάνιες τους, με στόχο να αξιοποιήσουν όσο το δυνατόν περισσότερο μία από τις πιο σημαντικές περιόδους εκπτώσεων της χρονιάς.

Παράλληλα, οι Έλληνες καταναλωτές δείχνουν μεγαλύτερη διάθεση να κάνουν αγορές, καθώς αρκετοί οργανώνουν τον προϋπολογισμό τους, συγκρίνουν τιμές και αναζητούν προϊόντα σε χαμηλότερο κόστος. Τεχνολογία, ηλεκτρικές και ηλεκτρονικές συσκευές, ένδυση, υπόδηση και είδη για το σπίτι αναμένεται να συγκεντρώσουν το ενδιαφέρον, ενώ οι προσδοκίες για ελκυστικές τιμές ενισχύουν την κίνηση στην αγορά.

Για τρίτη χρονιά, η EY εξέτασε τις προθέσεις των Ελλήνων καταναλωτών ενόψει της Black Friday και της Cyber Monday, στο πλαίσιο της ετήσιας έρευνας Future Consumer Index Ελλάδα 2026. Όπως δήλωσε στο ΑΠΕ-ΜΠΕ ο Θάνος Μαύρος, Εταίρος της EY Ελλάδος και Επικεφαλής Τομέα Λιανεμπορίου και Καταναλωτικών Προϊόντων της EY στη Νοτιοανατολική Ευρώπη, φέτος το 67% των καταναλωτών ανέφερε ότι προτίθεται να ψωνίσει εκείνες τις ημέρες, έναντι 50% πριν από δύο χρόνια. «Αυτό είναι σίγουρα ένα θετικό μήνυμα για το λιανεμπόριο, ιδιαίτερα σε μια περίοδο πίεσης για τους καταναλωτές, και δείχνει ότι τα συγκεκριμένα εκπτωτικά γεγονότα αποτελούν σημείο αναφοράς» υπογραμμίζει ο κ. Μαύρος.

Κατά τον κ. Μαύρο, ένα από τα αξιοσημείωτα συμπεράσματα της έρευνας της ΕΥ είναι πως «αρκετοί καταναλωτές αντιμετωπίζουν τις εκπτώσεις των ημερών αυτών, με σχετική επιφύλαξη». Το 43% των συμμετεχόντων αμφιβάλλει αν οι προσφορές και οι εκπτώσεις της Black Friday και της Cyber Monday είναι πραγματικές, ενώ το 24% σημειώνει πως σπάνια βρίσκει στις προσφορές τα προϊόντα που αναζητά. «Εδώ υπάρχει ένα σημαντικό μήνυμα για όλες τις επιχειρήσεις: η εμπιστοσύνη αποτελεί τον θεμέλιο λίθο στις σχέσεις τους με τον πελάτη. Αυτό προϋποθέτει μεγαλύτερη και ουσιαστική διαφάνεια, ώστε ο καταναλωτής να μπορεί να επαληθεύσει ότι θα απολαύσει πραγματικό όφελος από τις αγορές του στη διάρκεια αυτών των εκπτωτικών γεγονότων» τονίζει ο κ. Μαύρος.

Ο Αχιλλέας Αρβανίτης, Εταίρος της EY Ελλάδος και Επικεφαλής του EY Studio+ στην Ελλάδα και την περιοχή Europe Central, ανέφερε στο ΑΠΕ-ΜΠΕ ότι η έρευνα καταγράφει διαφορετικές επιλογές των καταναλωτών ως προς το αν θα ψωνίσουν σε φυσικά καταστήματα ή ηλεκτρονικά.

Όπως επισημαίνει ο κ. Αρβανίτης, οι ηλεκτρονικές αγορές εμφανίζουν μικρό προβάδισμα, αν και ένας στους πέντε σκοπεύει να χρησιμοποιήσει και τα δύο κανάλια κατά τις ημέρες της Black Friday και της Cyber Monday. Ακόμη, το 18% των νέων 18-29 ετών, σε σύγκριση με το 12% του συνόλου των συμμετεχόντων, δηλώνει πως θα προτιμήσει διεθνή ηλεκτρονικά καταστήματα ή marketplaces.

Ο κ. Αρβανίτης τονίζει ότι οι επιχειρήσεις καλούνται να αξιοποιήσουν τις τεχνολογικές δυνατότητες που έχουν σήμερα στη διάθεσή τους, ώστε να προσεγγίσουν τους καταναλωτές με στοχευμένες στρατηγικές, προσαρμοσμένες στις ανάγκες, τις προτιμήσεις και τις προσδοκίες κάθε ομάδας. Παράλληλα, προσθέτει: «Παράλληλα, είναι σημαντικό να αντιληφθούν ότι, στη νέα πραγματικότητα που διαμορφώνεται στο λιανεμπόριο, τα εκπτωτικά γεγονότα αποτελούν μέρος ενός ενιαίου customer journey, ανεξάρτητα από το κανάλι μέσω του οποίου επιλέγει να πραγματοποιήσει τις αγορές του ο καταναλωτής. Αυτό προϋποθέτει μια συνεκτική παρουσία σε όλα τα σημεία επαφής με τον πελάτη, με κοινή φιλοσοφία, συνέπεια στην επικοινωνία και απρόσκοπτη εμπειρία αγορών, είτε στο φυσικό, είτε στο ψηφιακό περιβάλλον».

Πού θα ξοδέψουν οι Έλληνες καταναλωτές τα χρήματά τους

Ποια προϊόντα θα επιλέξουν φέτος οι Έλληνες καταναλωτές και ποιο ποσό σχεδιάζουν να ξοδέψουν; Το πρώτο κύμα της μεγάλης έρευνας καταναλωτών της EY Ελλάδος και της MRB, με τίτλο EY Future Consumer Index Ελλάδα 2026, δείχνει αυξημένη πρόθεση για αγορές στη διάρκεια της Black Friday και της Cyber Monday. Ειδικότερα, δύο στους τρεις, δηλαδή το 67%, σκοπεύουν να ψωνίσουν εκείνες τις ημέρες, έναντι 63% πέρυσι και 50% το 2024. Το ποσοστό ανέρχεται σε 72% για τις ηλικίες 18-29 και σε 76% για τις ηλικίες 30-39.

Μεταξύ των καταναλωτών που σχεδιάζουν να ψωνίσουν, οι μισοί θα κάνουν αγορές τις οποίες είχαν ήδη προγραμματίσει. Ειδικότερα, το 26% ανέφερε ότι θα τις πραγματοποιούσε ούτως ή άλλως σε μεταγενέστερο χρόνο, ενώ το 25% τις ανέβαλε για να τις κάνει μέσα στη συγκεκριμένη περίοδο. Πρόσθετες, μη προγραμματισμένες αγορές εξαιτίας των προσφορών θα κάνει μόνο ένας στους πέντε (19%), ποσοστό που στις νεότερες ηλικίες φτάνει τον έναν στους τέσσερις (25%).

Για τις δύο εκπτωτικές διοργανώσεις του Νοεμβρίου, οι περισσότεροι καταναλωτές υπολογίζουν ότι θα διαθέσουν από 100 έως 500 ευρώ. Το 39% εκτιμά ότι οι δαπάνες του θα κυμανθούν μεταξύ 100 και 250 ευρώ και το 31% μεταξύ 250 και 500 ευρώ. Πάνω από 1.000 ευρώ σκοπεύει να ξοδέψει το 2%.

Ρούχα και αξεσουάρ βρίσκονται στην πρώτη θέση των επιλογών (61%), με το ποσοστό να ανεβαίνει στο 74% για τις ηλικίες 18-29 ετών. Ακολουθούν τα τεχνολογικά είδη και οι ηλεκτρονικές συσκευές με 59% και οι ηλεκτρικές συσκευές με 42%. Μικρότερη προτίμηση συγκεντρώνουν τα προϊόντα προσωπικής φροντίδας και ομορφιάς (31%, ή 45% στις γυναίκες), καθώς και τα είδη σπιτιού και κουζίνας (27%).

Για οικονομικούς λόγους, ένας στους τέσσερις συμμετέχοντες (25%) πραγματοποιεί περισσότερες αγορές στην Black Friday και τη Cyber Monday. Ακόμη, το 22% δηλώνει ότι απολαμβάνει τα εκπτωτικά γεγονότα και τα περιμένει με ενθουσιασμό.

Επιφυλάξεις για το αν οι εκπτώσεις και οι προσφορές ανταποκρίνονται στην πραγματικότητα εκφράζει το 43% των ερωτώμενων, έναντι 45% το 2025. Παράλληλα, το 24% (30% πέρσι) λέει ότι σπάνια βρίσκει στις προσφορές τα προϊόντα που το ενδιαφέρουν. Το 23% σημειώνει πως εντοπίζει καλές τιμές και προσφορές στη διάρκεια όλου του χρόνου, χωρίς να εξαρτάται από συγκεκριμένες εκπτωτικές περιόδους, ενώ το 16% αγοράζει όσα χρειάζεται τη στιγμή που τα χρειάζεται.

Τα εκπτωτικά γεγονότα οδηγούν το 15% των καταναλωτών σε δαπάνες πάνω από όσες είχαν σχεδιάσει. Επιπλέον, το 14% δηλώνει ότι η καταναλωτική πίεση την περίοδο της Black Friday και της Cyber Monday το κουράζει ή του προκαλεί άγχος.

Η έρευνα της EY καταγράφει και ένα ακόμη αξιοσημείωτο εύρημα: από όσους αντιμετωπίζουν τις προσφορές με επιφύλαξη, το 35% θα ήθελε να βλέπει το ιστορικό των τιμών. Το 26% επιθυμεί ξεκάθαρη ενημέρωση για τη χαμηλότερη τιμή των τελευταίων 30 ημερών και το 23% εγγύηση καλύτερης τιμής, μέτρα που θα ενίσχυαν την εμπιστοσύνη τους στις προσφορές.

Η προτίμηση ανάμεσα σε φυσικά καταστήματα και ηλεκτρονικές αγορές εμφανίζεται σχεδόν μοιρασμένη, με τα online κανάλια να προηγούνται οριακά. Το 35% σκοπεύει να κάνει το μεγαλύτερο μέρος των αγορών του από ελληνικά ή διεθνή ηλεκτρονικά καταστήματα και το 5% μέσω εφαρμογών ή social media. Από την άλλη, το 34% σχεδιάζει να ψωνίσει κυρίως από φυσικά καταστήματα, ενώ το 21% δηλώνει ότι θα μοιράσει τις αγορές του περίπου ισότιμα ανάμεσα στο online και το offline.