MG: Aftersales με ταχείς ρυθμούς

Η MG κατέκτησε τον τίτλο της «Πλέον Βελτιωμένης Μάρκας Αυτοκινήτου στην Ικανοποίηση Πελατών» (Most Improved Automotive Brand for Customer Satisfaction) στο Ηνωμένο Βασίλειο, σύμφωνα με την τελευταία έκθεση UK Automotive Rankings 2026

Η ανεξάρτητη αυτή έρευνα αποκαλύπτει ότι η MG σημείωσε τη μεγαλύτερη ετήσια άνοδο στον καθαρό δείκτη ικανοποίησης πελατών ανάμεσα σε όλες τις εταιρείες αυτοκινήτου που παρακολουθούνται, σφραγίζοντας άλμα 8,5 μονάδων μέσα στους τελευταίους 12 μήνες. Αυτή η επίδοση συνιστά την ισχυρότερη ενίσχυση που καταγράφηκε στη μελέτη, φέρνοντας την MG στην πρώτη θέση της κατάταξης της YouGov για τη «Μεγαλύτερη Βελτίωση Μάρκας Αυτοκινήτου βάσει Ικανοποίησης Πελατών»

Ο δείκτης ικανοποίησης πελατών του YouGov αποτυπώνει το ποσοστό των τωρινών και πρώην ιδιοκτητών που δηλώνουν ικανοποιημένοι από μια μάρκα, αφαιρώντας όσους δηλώνουν δυσαρεστημένοι.

Τα αποτελέσματα του 2026 βασίζονται σε εθνικά αντιπροσωπευτικά δεδομένα, τα οποία συλλέχθηκαν κατά το διάστημα από την 1η Απριλίου 2024 έως τις 31 Μαρτίου 2026.

Εμπορική επιτυχία και τεχνολογική πρωτοπορία

Η σπουδαία αυτή διάκριση έρχεται ως επιστέγασμα μιας περιόδου αλματώδους ανάπτυξης για την MG.

Η εταιρεία κατέγραψε πωλήσεις-ρέκορ άνω των 300.000 οχημάτων σε Ηνωμένο Βασίλειο και Ευρώπη το 2025, για να κατακτήσει στη συνέχεια το ορόσημο των ένα εκατομμύριο παραδόσεων στις αρχές του 2026

Καινητήριος δύναμη αυτής της επιτυχίας υπήρξε το συνεχώς διευρυνόμενο χαρτοφυλάκιο της MG, το οποίο περιλαμβάνει:

• Βενζινοκίνητα μοντέλα
• Hybrid+
• Plug-in Hybrid
• Αμιγώς Ηλεκτρικά Οχήματα (EV)

Οι συνεχείς επενδύσεις στις υβριδικές τεχνολογίες Hybrid+ επόμενης γενιάς, σε συνδυασμό με την εισαγωγή της πρώτης μαζικής παραγωγής μπαταρίας στερεάς κατάστασης (SolidCore Battery), υπογραμμίζουν έμπρακτα την αφοσίωση της εταιρείας στην καινοτομία, τις υψηλές επιδόσεις και την ανταποδοτική αξία προς τον καταναλωτή

Επένδυση στην εξυπηρέτηση μετά την πώληση (aftersales)

Τα ευρήματα της έρευνας καθρεφτίζουν τις επενδύσεις της MG στον τομέα των υπηρεσιών μετά την πώληση και της φροντίδας του πελάτη.

Κομβικό σημείο καμπής αποτέλεσε η έναρξη λειτουργίας, το Νοέμβριο του 2025, ενός υπερσύγχρονου κέντρου διανομής και αποθήκης ανταλλακτικών, έκτασης 15.000 τ.μ., σε συνεργασία με την XPO Logistics.

Η συγκεκριμένη εγκατάσταση επιτρέπει πλέον την παράδοση ανταλλακτικών μέσα σε μία νύχτα (πριν από τις 08:00 π.μ.) στο δίκτυο επισήμων εμπόρων της MG σε όλο το Ηνωμένο Βασίλειο, εκτοξεύοντας την ταχύτητα εξυπηρέτησης και την υποστήριξη των οδηγών

Επιπλέον, η υπηρεσία MG Assistance αναβάθμισε ουσιαστικά τις παροχές της, εξασφαλίζοντας στον πελάτη όχημα αντικατάστασης αντίστοιχης κατηγορίας μέχρι το δικό του αυτοκίνητο να επιστρέψει με ασφάλεια στον δρόμο.

Η δέσμευση αυτή υποστηρίζεται από επιπρόσθετες επενδύσεις για τη διαμόρφωση ενός πλούσιου στόλου οχημάτων εξυπηρέτησης, διαθέσιμων σε περισσότερες από 180 αντιπροσωπείες και εξουσιοδοτημένους επισκευαστές της MG σε ολόκληρη τη χώρα.

Photo: MG / Δ. Μανώλαρος / 4Drivers