Καθώς οι συναναστροφές με chatbot γίνονται ολοένα και πιο συνηθισμένες στην καθημερινότητά μας, ένας βουλευτής έγινε ο πρώτος πολιτικός στο Ηνωμένο Βασίλειο που δημιούργησε μια εκδοχή του εαυτού του με τεχνητή νοημοσύνη για να αλληλεπιδρά με τους ψηφοφόρους.

Ο Μαρκ Σιούαρντς των Εργατικών συνεργάστηκε με μια νεοσύστατη εταιρεία τεχνητής νοημοσύνης για να δημιουργήσει μια εικονική αναπαράσταση του εαυτού του, χρησιμοποιώντας τη φωνή του και επιτρέποντας στους ανθρώπους να ζητούν βοήθεια για τοπικά ζητήματα ή ερωτήματα πολιτικής.

Ο εκπρόσωπος του Δυτικού Γιορκσάιρ λέει ότι αυτό «θα βοηθήσει στην ενίσχυση της σύνδεσης μεταξύ του γραφείου ενός βουλευτή και των ψηφοφόρων που υπηρετούμε», αλλά ορισμένοι αμφισβητούν εάν το βήμα αυτό δημιουργεί περαιτέρω αποσύνδεση μεταξύ των πολιτικών και του κοινού.

«Όσον αφορά το ευρύ κοινό και τον τρόπο που μιλάει για τους πολιτικούς, η εμπιστοσύνη σε αυτούς χειροτερεύει όλο και περισσότερο», λέει η Δρ Σούζαν Όμαν, λέκτορας δεδομένων, τεχνητής νοημοσύνης και κοινωνίας.

«Υπάρχει ο κίνδυνος, ως βουλευτής, να προσπαθείς να είσαι πιο αποτελεσματικός και πιο παρών στους ψηφοφόρους σου, αλλά το αλυσιδωτό αποτέλεσμα είναι ότι νιώθουν ότι δεν τους ακούς τόσο καλά».

Τα chatbots – προγράμματα υπολογιστών που προσομοιώνουν μια αμφίδρομη συνομιλία με έναν ανθρώπινο χρήστη – έχουν δει πρόσφατη αύξηση στη δημοτικότητά τους, καθώς οι επιχειρήσεις αναζητούν νέες μεθόδους επικοινωνίας.

Ενώ το λογισμικό μπορεί να προσφέρει μια σειρά από οφέλη, υπάρχουν ανησυχίες σχετικά με την ιδιωτικότητα και την ασφάλεια των δεδομένων, την έλλειψη ανθρώπινης αλληλεπίδρασης και την ικανότητα του bot να επιλύει προβλήματα.

Ο Δρ Όμαν, από το Πανεπιστήμιο του Σέφιλντ, λέει ότι η αυξανόμενη χρήση της Τεχνητής Νοημοσύνης στον δημόσιο τομέα έχει δημιουργήσει αρκετά προβλήματα – ιδιαίτερα για τις μεγαλύτερες γενιές.

«Μπορεί να μην συνειδητοποιούν ότι συνομιλούν με ένα bot και συχνά νομίζουν ότι συνομιλούν με ένα πραγματικό άτομο», λέει.

«Αυτό μπορεί να καταλήξει να είναι μια αρκετά οδυνηρή εμπειρία και να επιδεινώσει τη σύγχυση.»

Ο 35χρονος βουλευτής του Leeds South West και του Morley λέει ότι η τεχνολογία θα επιτρέψει στους ανθρώπους να έχουν πρόσβαση σε υποστήριξη «24/7, 365 ημέρες το χρόνο».

Η καθηγήτρια Βικτόρια Χάνιμαν, λέκτορας βρετανικής πολιτικής, λέει ότι το chatbot του βουλευτή έχει τη δυνατότητα να απαντά σε απλά ερωτήματα και να απελευθερώνει χρόνο για τον Σιούαρντς ώστε να ασχοληθεί με περίπλοκες υποθέσεις.

«Αν χρησιμοποιείτε ένα ρομπότ τεχνητής νοημοσύνης για να απαντάτε σε απλά μηνύματα, τότε οι περισσότεροι άνθρωποι θα ένιωθαν σχετικά άνετα, καθώς το έχουμε σε πολλούς διαφορετικούς τομείς της ζωής μας στις μέρες μας», λέει.

Ο ακαδημαϊκός του Πανεπιστημίου του Λιντς λέει ότι το chatbot θα μπορούσε να δημιουργήσει δυσφορία σε άτομα που αναζητούν βοήθεια για πολύπλοκα ζητήματα.

«Οι άνθρωποι μπορεί να μιλάνε για συναισθηματικά προβλήματα και για αυτούς τους ανθρώπους, η υποβολή τους σε ένα bot, έστω και για λίγο, μπορεί να προκαλέσει μεγαλύτερη αναστάτωση», λέει.

«Τα chatbots αναπτύσσονται από ανθρώπους, επομένως, όπως και εμείς, μπορούν να κάνουν λάθη και αυτό θα μπορούσε να υπονομεύσει την εμπιστοσύνη των ανθρώπων στον βουλευτή τους».

Ο βουλευτής λέει ότι το μοντέλο, που αναπτύχθηκε από μια τοπική εταιρεία στο Ντράιλινγκτον, είναι ένα «πρωτότυπο» και θα προσαρμόζεται ανάλογα με τις ανάγκες.

«Πρέπει να αγκαλιάσουμε τις ευκαιρίες που προσφέρει η Τεχνητή Νοημοσύνη και ποιος καλύτερος τρόπος να μάθουμε γι’ αυτήν από το να γίνουμε αυτό που θέλουμε», λέει.

«Θέλω κάτι που θα είναι πραγματικά χρήσιμο για τους ψηφοφόρους μου και τους ανθρώπους που εκπροσωπώ και αν μπορούμε να δημιουργήσουμε ένα μοντέλο που λειτουργεί σωστά χωρίς να λέει γελοία πράγματα, τότε αυτός είναι ο τρόπος να προχωρήσουμε».