Marriott International: Νέο εργαλείο αναζήτησης με ΑΙ

Η Marriott International λανσάρει το Ask Bonvoy, μια νέα εμπειρία αναζήτησης μέσω συνομιλίας, σχεδιασμένη να βοηθά τα μέλη του Marriott Bonvoy να εξερευνήσουν πιο διαισθητικά το χαρτοφυλάκιο της, που περιλαμβάνει περίπου 10.000 καταλύματα σε 146 χώρες και περιοχές.

Το Ask Bonvoy υποστηρίζει τους ταξιδιώτες τόσο στον σχεδιασμό σε αποδράσεις όσο και στην αναζήτηση για διαμονή. Χρησιμοποιώντας φυσική γλώσσα, παρέχει εξατομικευμένα αποτελέσματα που οδηγούν σε αξέχαστες εμπειρίες.

Υποστηριζόμενο από την τεχνητή νοημοσύνη (ΑΙ) της Marriott, το Ask Bonvoy ερμηνεύει ένα ερώτημα αναζήτησης σε φυσική γλώσσα. Προσδιορίζει τον σκοπό του ταξιδιού και παρέχει στους χρήστες σχετικά και επιμελημένα αποτελέσματα από το χαρτοφυλάκιο χιλιάδων καταλυμάτων της Marriott σε όλο τον κόσμο.

Οι απαντήσεις βασίζονται αποκλειστικά σε επαληθευμένα δεδομένα καταλυμάτων που ανήκουν στην Marriott και όχι σε περιεχόμενο ανοιχτού ιστού. Αυτό, ενισχύει την αξιοπιστία για τους επισκέπτες που επιθυμούν να κατανοήσουν τα χαρακτηριστικά και τις παροχές του ξενοδοχείου, επιλογές εστίασης, εμπειρίες σπα και ψυχαγωγικές προσφορές όπως το γκολφ.

Το Ask Bonvoy θα κυκλοφορήσει σε έκδοση beta και αρχικά θα είναι διαθέσιμο στα Αγγλικά ΗΠΑ στο Marriott.com, καθώς και στις εφαρμογές Marriott Bonvoy για κινητά iOS και Android σε ένα υποσύνολο μελών και χρηστών του προγράμματος πίστης.
Η κυκλοφορία του αντικατοπτρίζει τη δέσμευση της Marriott να παρέχει μια απρόσκοπτη εμπειρία πελατών, επιτρέποντας στο Ask Bonvoy να κλιμακώνεται σταδιακά για να προσαρμοστεί σε σχόλια σε πραγματικό χρόνο και να βελτιώσει την απόδοση.
Μια πλήρης, παγκόσμια εφαρμογή της εμπειρίας έχει προγραμματιστεί για αργότερα φέτος. Η κυκλοφορία του Ask Bonvoy αποτελεί το τελευταίο βήμα στο ταξίδι της Marriott για ψηφιακό και τεχνολογικό μετασχηματισμό.

Όσοι χρησιμοποιούν το Ask Bonvoy σε beta έκδοση μπορούν να συνεχίσουν να αναζητούν χρησιμοποιώντας παραδοσιακά φίλτρα ημερομηνιών και τοποθεσίας, ενώ παράλληλα επιλέγουν να εξερευνούν προορισμούς και καταλύματα μέσω περισσότερων ερωτήσεων συζήτησης, όπως ο σκοπός του ταξιδιού, τα χαρακτηριστικά της τοποθεσίας και οι επιθυμητές παροχές, όπως επιλογές εστίασης, σπα και γκολφ.
Μόλις οι χρήστες προσδιορίσουν τη διαμονή τους στην πλατφόρμα Ask Bonvoy, η εμπειρία θα μεταβιβαστεί απρόσκοπτα στις υπάρχουσες δυνατότητες κράτησης της Marriott για την ολοκλήρωση των κρατήσεων.
Καθώς η Marriott συνεχίζει να βελτιώνει την εμπειρία Ask Bonvoy, το μοντέλο θα υποστηρίζει αναζητήσεις βάσει πόντων επιβράβευσης με την πάροδο του χρόνου.