Το νέο τετραψήφιο 1566 που εγκαινιάζεται από το ΕΣΥ στις 15 Ιουλίου 2023 θα είναι ο μοναδικός δωρεάν τηλεφωνικός αριθμός για όλες τις υπηρεσίες υγείας στην Ελλάδα, αντικαθιστώντας τις υπάρχουσες 100 τηλεφωνικές γραμμές. Ο Υπουργός Υγείας, Άδωνις Γεωργιάδης, τόνισε ότι το σύστημα αυτό θα διευκολύνει την πρόσβαση των πολιτών στις υπηρεσίες υγείας, παρέχοντας πληροφόρηση, εξυπηρέτηση και άμεση αντιμετώπιση των αναγκών τους. Η πρωτοβουλία αυτή, που υποστηρίζεται από το Ταμείο Ανάκαμψης, θα εξελίσσεται σε τρεις φάσεις μέχρι το 2025, προσφέροντας μεταξύ άλλων δυνατότητες για κρατήσεις ραντεβού και ενημέρωση για φάρμακα υψηλού κόστους, ενώ θα καταγράφει τα προβλήματα των πολιτών για άμεση επίλυση.
Πιο αναλυτικά
Την Τρίτη (15.7.202) θα κάνει πρεμιέρα ο αριθμός 1566 για το ΕΣΥ, σύμφωνα με τον Άδωνη Γεωργιάδη, και πρόκειται για τον μοναδικό δωρεάν τηλεφωνικό αριθμό για οτιδήποτε αφορά τις υπηρεσίες υγείας σε όλη την Ελλάδα.
«Το υπουργείο Υγείας έχει 100 τηλεφωνικές γραμμές και όλοι αυτοί αντικαθίστανται από το 1566. Νομίζω ότι θα αλλάξει τα πάντα στην Υγεία», ανέφερε ο υπουργός Υγείας Άδωνις Γεωργιάδης, στο πλαίσιο της συνέντευξης Τύπου που δόθηκε σήμερα το μεσημέρι για την τηλεφωνική γραμμή του ΕΣΥ.
«Από σήμερα χτίζουμε μια νέα πύλη για την πλοήγηση μέσα στο σύστημα ώστε να κάνουμε τη ζωή των συμπολιτών μας πιο εύκολη», ανέφερε ο Υπουργός Υγείας.
Το εργαλείο αυτό, όπως είπε ο κ. Γεωργιάδης, θα συνεχίσει να εξελίσσεται και όταν τελειώσουν οι πόροι του Ταμείου Ανάκαμψης θα συντηρείται από υπουργείο Υγείας. Παίρνοντας τον λόγο ο Νίκος Παπαθανάσης, αναπληρωτής υπουργός Εθνικής Οικονομίας και Οικονομικών, ανέφερε ότι για να πετύχουμε αυτόν τον στόχο απαιτήθηκε εξαιρετική συνεργασία του Ταμείου Ανάκαμψης με τα εμπλεκόμενα υπουργεία.
Το έργο προσφέρει στους πολίτες υψηλού επιπέδου υπηρεσίες σε τρείς πυλώνες, ο πρώτος είναι η πληροφόρηση και εξυπηρέτηση, ο δεύτερος στοχεύει στην ισότιμη εξυπηρέτηση απλοποιώντας τις υπηρεσίες του ΕΣΥ και ο τρίτος τους δίνει άμεση εξυπηρέτησή και σωστές πληροφορίες.
Την τεράστια σημασία των πόρων από το Ταμείο Ανάκαμψης που προσφέρονται στην Υγεία υπογράμμισε η Αναπληρώτρια Υπουργός Υγείας, Ειρήνη Αγαπηδάκη.
«Το 1566 δεν είναι απλώς άλλη μία γραμμή, είναι ο τρόπος να κάνουμε το ΕΣΥ προσβάσιμο σε όλους τους πολίτες, ώστε να αισθανθούν ότι εξυπηρετούνται πιο εύκολα και πιο αποτελεσματικά», είπε από την πλευρά του ο υφυπουργός Υγείας Μάριος Θεμιστοκλέους.
Δείτε το σχετικό βίντεο:
Ο μηχανισμός θα εξυπηρετεί στην πρώτη φάση: Ενημέρωση για εφημερίες νοσοκομείων και φαρμακείων Κλείσιμο ραντεβού σε όλες τις δομές πρωτοβάθμιας υγείας.
Από το Σεπτέμβριο ραντεβού και στα νοσοκομεία, ενημέρωση για παραλαβή φαρμάκων υψηλού κόστους (ΦΥΚ) ενημέρωση για τα προγράμματα πρόληψης. Επίσης, θα λαμβάνει τα παράπονα των πολιτών για το ΕΣΥ.
Διευκρινίζεται ότι το 166, δηλαδή τη γραμμή του ΕΚΑΒ, θα παραμείνει αυτόνομο.
Οι 3 φάσεις του έργου είναι οι εξής:
- Ιούλιος – Σεπτέμβριος 2025 (εφημερίες, εξυπηρέτηση ΗΔΙΚΑ (e-ραντεβού), προληπτικές εξετάσεις, εμβολιαστικά προγράμματα, ενημέρωση για τα ΦΥΚ κ.α.)
- Οκτώβριος – Δεκέμβριος 2025 – επέκταση υπηρεσιών
- Ιανουάριο – Ιούνιο: Η ολοκλήρωση της κάλυψης για όλες τις υπηρεσίες του Υπουργείου Υγείας και κατάργηση όλων των προηγούμενων γραμμών.
Το σύστημα θα παρέχει 24ωρη δωρεάν εξυπηρέτηση, σύντομα που σταδιακά θα προστεθεί στο έργο ψηφιακή εξυπηρέτηση, και θα γίνεται ανάλυση και βελτιστοποίηση των υπηρεσιών, αλλά και παρακολούθηση των αναγκών των πολιτών. Κάτι που σημαίνει ότι τα προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι πολίτες δεν θα παραμένουν αφανή, αλλά θα καταγράφονται και θα επιχειρείται προσπάθεια επίλυσής τους.
Μάλιστα, οι αρμόδιοι ανέφεραν ότι η αναμονή στις περισσότερες περιπτώσεις θα περιορίζεται μόλις στα 20 δευτερόλεπτα.
Πηγή: iatropedia.gr
Συνοπτικά
- Το νέο τετραψήφιο 1566 θα γίνει ο μοναδικός δωρεάν τηλεφωνικός αριθμός για όλες τις υπηρεσίες υγείας στην Ελλάδα από τις 15 Ιουλίου 2023.
- Το σύστημα θα εξελίσσεται σε τρεις φάσεις μέχρι το 2025, προσφέροντας πληροφόρηση, εξυπηρέτηση και δυνατότητες για κρατήσεις ραντεβού.
- Υποστηρίζεται από το Ταμείο Ανάκαμψης και θα συνεχίσει να συντηρείται από το Υπουργείο Υγείας μετά την ολοκλήρωση των πόρων του Ταμείου.
- Η αναμονή στις περισσότερες περιπτώσεις θα περιορίζεται στα 20 δευτερόλεπτα, ενώ το 166 του ΕΚΑΒ θα παραμείνει αυτόνομο.
