Το τοπίο στην ασφάλιση αυτοκινήτου αλλάζει με ταχείς ρυθμούς και το 2025 αναμένεται να είναι μια χρονιά – ορόσημο. Η πιο σημαντική μεταβολή στη νομοθεσία αφορά στην καθιέρωση της υποχρεωτικής κάλυψης έναντι φυσικών καταστροφών.
Από φέτος, όλα τα ασφαλιστήρια αυτοκινήτου θα πρέπει να περιλαμβάνουν προστασία από τους κινδύνους της δασικής πυρκαγιάς και της πλημμύρας. Σήμερα, μόνο τα μισά από τα περίπου 6,7 εκατομμύρια οχήματα που κυκλοφορούν στη χώρα διαθέτουν τέτοιου είδους κάλυψη.
Η απόφαση για αυτήν την προσαρμογή βασίζεται στην αυξανόμενη συχνότητα και σφοδρότητα των φυσικών φαινομένων στη χώρα μας που καθιστούν αναγκαία τη μεγαλύτερη πρόνοια και καλύτερη προετοιμασία.
Σε αυτό το ρευστό και απαιτητικό περιβάλλον, οι ασφαλιστικές εταιρείες καλούνται να ανταποκριθούν άμεσα και αποτελεσματικά. Η ERGO Ασφαλιστική, μία από τις κορυφαίες εταιρείες του κλάδου, παρακολουθεί στενά τις εξελίξεις και διαμορφώνει τα προγράμματά της με έμφαση στην καινοτομία, τη βιωσιμότητα και, κυρίως, την προστασία του πελάτη.
Με αφορμή τη νέα χρονιά και τις αλλαγές που φέρνει, επικοινωνήσαμε με την ERGO Ασφαλιστική. Ρωτήσαμε τι θα αλλάξει το 2025 στην ασφάλιση αυτοκινήτου, τι χρειάζεται να γνωρίζουν οι οδηγοί και ποιες είναι οι στρατηγικές κινήσεις της εταιρείας για το άμεσο μέλλον.
Τα ακραία καιρικά φαινόμενα γίνονται όλο και συχνότερα. Πόσο σημαντική είναι η κάλυψη φυσικών καταστροφών σε ένα ασφαλιστήριο συμβόλαιο αυτοκινήτου;
Η κάλυψή μας από φυσικές καταστροφές δεν είναι απλά σημαντική, πλέον είναι απαραίτητη. Το τελευταίο διάστημα βλέπουμε μια σαφή αύξηση στη συχνότητα και την ένταση φαινομένων όπως πλημμύρες, πυρκαγιές και χαλαζοπτώσεις ανεξάρτητα από την εποχή και την περιοχή ως αποτέλεσμα της κλιματικής αλλαγής. Αυτό δημιουργεί νέες προκλήσεις όχι μόνο για τους οδηγούς, αλλά και για τις ασφαλιστικές εταιρείες που καλούνται να προστατεύσουν την περιουσία των πελατών τους.
Σε αυτό το πλαίσιο, η ασφάλισή μας έναντι καιρικών καταστροφών γίνεται ένα ουσιαστικό μέτρο προστασίας απέναντι στο απρόβλεπτο και δεν αποτελεί πλέον πολυτέλεια.
Αξίζει να πούμε πως ακόμα και η Πολιτεία βλέπει πόσο σημαντική είναι αυτή η προστασία – γι’ αυτό από 1η Ιουνίου 2025, η ασφάλιση για φυσικές καταστροφές στα οχήματα γίνεται υποχρεωτική. Συγκεκριμένα, όλοι οι ιδιοκτήτες οχημάτων υποχρεούνται να διαθέτουν ασφαλιστήριο συμβόλαιο που να καλύπτει ζημιές από φυσικές καταστροφές -δασική πυρκαγιά και πλημμύρα.
Στην ERGO, επανασχεδιάσαμε τα προγράμματα ασφάλισης αυτοκινήτου, δίνοντας τη δυνατότητα στους πελάτες μας να προσθέτουν την κάλυψη φυσικών φαινομένων σε όλα τα διαθέσιμα πακέτα. Θεωρούμε ότι αυτή η κάλυψη αποτελεί αναπόσπαστο μέρος μιας ουσιαστικής προστασίας, γιατί κάθε ιδιοκτήτης αξίζει να νιώθει σιγουριά – ακόμη και σε συνθήκες που δεν μπορούν να προβλεφθούν.
Οι οδηγοί έχουν αλλάξει κριτήρια επιλογής ασφαλιστικών προγραμμάτων τα τελευταία χρόνια; Τι ζητούν περισσότερο;
Σίγουρα εντοπίζουμε αλλαγές στα κριτήρια με τα οποία επιλέγει ασφαλιστική κάλυψη ο σύγχρονος οδηγός. Έχουμε απομακρυνθεί από την εποχή που το ενδιαφέρον του επικεντρωνόταν στην χαμηλή τιμή και μετακινούμαστε σε μία εποχή που τον ενδιαφέρει η καλύτερη σχέση ποιότητας, παρεχόμενης υπηρεσίας και ασφαλίστρου. Ο σύγχρονος πελάτης είναι πιο ενημερωμένος και πιο απαιτητικός στο ζήτημα παρεχόμενη αξία σε σχέση με την τιμή, ενώ σημαντικό ρόλο παίζει και η ψηφιακή εμπειρία που λαμβάνει.
Αναφορικά με τις καλύψεις, βλέπουμε το ενδιαφέρον των οδηγών να παραμένει σε καλύψεις που σχετίζονται με την καθημερινή χρήση του οχήματος όπως η οδική βοήθεια, τα καιρικά φαινόμενα κ.α. ενώ αύξηση ενδιαφέροντος σημειώνεται για προγράμματα που σχετίζονται με την οδηγική συμπεριφορά τους. Γενικότερα, αναζητούν μεγαλύτερη ευελιξία στις καλύψεις, δυνατότητα προσωποποιημένων πακέτων και υψηλού επιπέδου εμπειρία εξυπηρέτησης σε κάθε στάδιο της διαδικασίας ασφάλισης, από την επιλογή του προγράμματος έως και τη διαχείριση των αποζημιώσεων.
Η τεχνολογία στα οχήματα εξελίσσεται ραγδαία, με έξυπνα συστήματα ασφαλείας και συνδεδεμένα αυτοκίνητα. Πώς επηρεάζει αυτό την ασφάλιση αυτοκινήτου;
Η ραγδαία εξέλιξη της τεχνολογίας στα σύγχρονα οχήματα έχει ήδη αρχίσει να αλλάζει ριζικά τον τρόπο που προσεγγίζουμε την ασφάλιση. Η ενσωμάτωση έξυπνων συστημάτων ασφαλείας και η συνδεσιμότητα των αυτοκινήτων διαμορφώνουν νέες απαιτήσεις και διευρύνουν τις δυνατότητες στον ασφαλιστικό κλάδο, αναδεικνύοντας την ανάγκη για καινοτόμες λύσεις και πιο εξατομικευμένες καλύψεις. Η ύπαρξη αυτών των συστημάτων μειώνει σημαντικά την πιθανότητα ατυχήματος, δημιουργώντας μία νέα πραγματικότητα για τις ασφαλιστικές εταιρείες. Πλέον, μπορούμε να έχουμε όχι μόνο ιστορικά δεδομένα για τον οδηγό και το όχημα, αλλά και πιο πρόσφατα τα οποία θα πρέπει να αξιοποιούνται προς όφελος των οδηγών.
Στην ERGO αναγνωρίσαμε αυτήν την ευκαιρία και αξιοποιώντας την τεχνολογία της τηλεματικής (Telematics) δημιουργήσαμε από το 2022 το καινοτόμο πρόγραμμα ασφάλισης αυτοκινήτου ERGO My Auto powered by Drive&Win. Μέσα από την ειδική εφαρμογή ERGO Drive&Win, ο οδηγός μπορεί να βλέπει και να αξιολογεί ο ίδιος τον τρόπο οδήγησής του, να λαμβάνει συμβουλές για ασφαλείς τρόπους οδήγησης και το σημαντικότερο να διαμορφώνει ο ίδιος το ασφάλιστρό του βάσει της οδηγικής του συμπεριφοράς.
Με λίγα λόγια, δημιουργήσαμε ένα ασφαλιστικό προϊόν πιο «ευέλικτο» και πιο εξατομικευμένο, που ταυτόχρονα προάγει την οδική ασφάλεια.
Ποιες είναι οι επόμενες κινήσεις της εταιρείας σας για το 2025; Υπάρχουν νέα προγράμματα ή υπηρεσίες που σχεδιάζετε να λανσάρετε;
Το 2025 μας βρίσκει με το βλέμμα στραμμένο στην περαιτέρω εξέλιξη της εμπειρίας του πελάτη και στην ανάπτυξη λύσεων που ανταποκρίνονται στις πραγματικές ανάγκες της καθημερινότητας. Ένα από τα πεδία που μας απασχολούν ιδιαίτερα είναι η εξέλιξη της προσωποποιημένης ασφάλισης.
Μέσα σε αυτό το πλαίσιο, εξετάζουμε την ανάπτυξη νέων προϊόντων, που αξιοποιούν περαιτέρω τα πραγματικά δεδομένα του οχήματος και δίνουν τη δυνατότητα στον οδηγό να διαμορφώνει το ασφαλιστήριό του με βάσει στοιχεία του προσωπικού οδηγικού του προφίλ. Στόχος μας είναι να δημιουργήσουμε νέες ευέλικτες λύσεις ασφάλισης, πιο “δίκαιες” και απόλυτα ευθυγραμμισμένες με τις νέες τάσεις στην κινητικότητα.
Παρότι βρισκόμαστε ακόμα στο στάδιο του σχεδιασμού, η κατεύθυνση είναι σαφής: θέλουμε να προσφέρουμε στους πελάτες μας προϊόντα που ανταποκρίνονται στο σήμερα με απλές και σύγχρονες διαδικασίες.
Καθώς μπαίνουμε σε μια νέα εποχή υποχρεωτικής κάλυψης, αλλά και αυξημένης ευαισθητοποίησης γύρω από την προστασία της περιουσίας και της ζωής, η επιλογή του κατάλληλου ασφαλιστικού προγράμματος αποκτά καθοριστική σημασία.
Η ERGO Ασφαλιστική ανταποκρίνεται σε αυτήν τη νέα πραγματικότητα με λύσεις που συνδυάζουν πληρότητα, ευελιξία και ανταγωνιστικό κόστος -προσαρμοσμένες στις ανάγκες του σήμερα και τις υποχρεώσεις του αύριο.
Για περισσότερες πληροφορίες, μπορείτε να επισκεφτείτε την ιστοσελίδα της εταιρείας στο www.ergohellas.gr ή να επικοινωνήσετε με έναν ασφαλιστικό διαμεσολαβητή συνεργάτη της ERGO ώστε να σας βοηθήσει να βρείτε το πρόγραμμα που καλύπτει καλύτερα τις ανάγκες σας.
