Στην καρδιά της Νέας Υόρκης, η αναμονή στην ουρά έχει γίνει μια εκπληκτική πηγή εισοδήματος για έναν επιχειρηματία. Αυτό που ξεκίνησε ως μια απλή χάρη έχει εξελιχθεί σε μια ολοκληρωμένη επιχειρηματική αυτοκρατορία.

Στη γρήγορη πόλη της Νέας Υόρκης , όπου ο χρόνος συχνά μοιάζει με το πιο πολύτιμο αγαθό, ένας άντρας βρήκε έναν τρόπο να μετατρέψει μια κοινή ενόχληση σε μια ακμάζουσα επιχείρηση . Ο Robert Samuel , κάποτε εκπρόσωπος πωλήσεων, έχει χτίσει μια επιχείρηση γύρω από μια ασυνήθιστη υπηρεσία: την αναμονή στην ουρά. Αυτό που ξεκίνησε το 2012 ως μια ενιαία διαφήμιση στο Craigslist που προσέφερε μια θέση για την κυκλοφορία του iPhone 5, έκτοτε έχει εξελιχθεί στην Same Ole Line Dudes, μια εταιρεία που απασχολεί 45 άτομα που περιμένουν για λογαριασμό πελατών σε μια ποικιλία εκδηλώσεων και τοποθεσιών σε όλη την πόλη.

Η γένεση της επιχείρησης του Samuel ήρθε σε μια μέρα που ήταν απογοητευμένος που έχασε την προμήθεια πωλήσεων που συνδεόταν με την κυκλοφορία του iPhone 5. Για να μετριάσει το πλήγμα, δημοσίευσε μια αγγελία που του προσέφερε να περιμένει στην ουρά για να αγοράσει το περιζήτητο τηλέφωνο. Ένας πελάτης τον προσέλαβε για τρεις ώρες, αλλά ακύρωσε την τελευταία στιγμή αφού έκανε μια ηλεκτρονική παραγγελία . Αντί να τα παρατήσει, ο Samuel πούλησε το σπίτι του στην ουρά σε άλλους αγοραστές, κερδίζοντας 300 δολάρια σε μία μόνο μέρα χωρίς να φύγει από τη θέση του.

Αυτή η εμπειρία πυροδότησε μια ιδέα. «Είπα, “Λοιπόν, τι μπορώ να κάνω; Περιμένετε ένα λεπτό. Έβγαλα εκατοντάδες απλώς καθισμένος στο πεζοδρόμιο”», είπε ο Samuel στο περιοδικό Fortune . Από εκείνη τη στιγμή, επέκτεινε την ιδέα μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και μέσα σε εννέα μήνες, διηύθυνε την επιχείρηση μόνος του. Η κάλυψη των μέσων ενημέρωσης το 2013, κατά τη διάρκεια της μανίας για τη ζύμη ” cronut “, έφερε περισσότερη προσοχή και πελάτες. Η εταιρεία του Samuel περίμενε ώρες στην ουρά για να αγοράσει περιορισμένα είδη αρτοποιίας και να τα παραδώσει σε πρόθυμους πελάτες.

Η εταιρεία χρεώνει ελάχιστο χρόνο δύο ωρών ξεκινώντας από 50 δολάρια, με ωριαίες τιμές που κυμαίνονται από 25 έως 40 δολάρια ανάλογα με τη φύση του αιτήματος. Οι πρόσθετες χρεώσεις περιλαμβάνουν 3 δολάρια ανά ώρα για κακές καιρικές συνθήκες , 15 δολάρια ανά ώρα για αναμονή κατά τη διάρκεια της νύχτας μεταξύ μεσάνυχτα και 7 π.μ. και τέλος αιχμής 20 δολαρίων για κρατήσεις την ίδια ημέρα.

Η ομάδα του Samuel χειρίζεται ένα ευρύ φάσμα εργασιών, όπως η εξασφάλιση θέσεων για εισιτήρια συναυλιών , οι κυκλοφορίες sneakers υψηλού ρίσκου και οι πωλήσεις δειγμάτων που είναι γνωστές για τις μεγάλες ουρές και την περιορισμένη προσφορά.

Οι υπηρεσίες της εταιρείας έχουν επεκταθεί και σε νομικές διαδικασίες. Κατά τη διάρκεια των δικών προσωπικοτήτων όπως ο Sam Bankman-Fried και η υπόθεση του γνωστού Sean “Diddy” Combs , μέσα ενημέρωσης όπως οι New York Times και η Washington Post προσέλαβαν την ομάδα του Samuel για να κάνει κράτηση θέσεων στις ουρές των δικαστηρίων. Μόνο για τη δίκη του Diddy, οι τιμές έφτασαν τα 32 δολάρια την ώρα , υπογραμμίζοντας την αξία που δίνεται στην πρόσβαση σε τέτοιες στιγμές.

Η επιχείρηση του Samuel έλαβε πρόσφατα άλλη μια αναγνώριση κύρους, όταν πετούσε για να παραστεί στη συνέλευση των μετόχων της Berkshire Hathaway του Warren Buffett στην Ομάχα της Νεμπράσκα , για να κρατήσει μια θέση στην ουρά. Αυτές οι ποικίλες αναθέσεις αναδεικνύουν την προσαρμοστικότητα της επιχείρησης και την ευρεία πελατειακή της βάση, η οποία εκτείνεται από κατοίκους της περιοχής έως διεθνείς επισκέπτες.

Ο Σάμιουελ αποδίδει την επιτυχία του στην προσεκτική παρατήρηση των καθημερινών απογοητεύσεων. «Να είσαι πάντα παρατηρητικός σε όλα γύρω σου. Όταν οι άνθρωποι παραπονιούνται, απλώς σκέψου και δες αν έχεις μια λύση σε αυτό για το οποίο παραπονιούνται», είπε στη συνέντευξή του στο Fortune .

Η ανάπτυξη της εταιρείας του σε διάστημα δεκατριών ετών αντικατοπτρίζει τη σταθερή ζήτηση για την ασυνήθιστη υπηρεσία, καθιστώντας την αναμονή στην ουρά μια εκπληκτικά κερδοφόρα καριέρα σε μία από τις πιο πολυσύχναστες πόλεις του κόσμου.

Δείτε ΕΔΩ