Από τα μέσα Ιουνίου ξεκινά η αξιολόγηση των δημόσιων νοσοκομείων, όπως ανακοίνωσε ο Υφυπουργός Υγείας Μάριος Θεμιστοκλέους. Η διαδικασία θα περιλαμβάνει ανατροφοδότηση από τους ασθενείς σχετικά με την εμπειρία τους στο ΕΣΥ, με στόχο τη βελτίωση των υπηρεσιών.
Τα αποτελέσματα θα αποστέλλονται στους διοικητές των νοσοκομείων, οι οποίοι θα αξιολογούνται βάσει αυτών, με πιθανές κυρώσεις σε περίπτωση αδιαφορίας. Παράλληλα, ξεκινά πιλοτικά ένα σύστημα ιχνηλάτησης στα Τμήματα Επειγόντων Περιστατικών, το οποίο θα εφαρμοστεί σε 100 νοσοκομεία μέχρι το τέλος του 2025, με σκοπό τη βελτίωση της διαχείρισης και της ροής των ασθενών.
Πιο αναλυτικά
Από τα μέσα Ιουνίου ξεκινά επίσημα η αξιολόγηση των δημόσιων νοσοκομείων, όπως ανακοίνωσε ο Μάριος Θεμιστοκλέους. Παράλληλα, ο Υφυπουργός Υγείας προανήγγειλε την επέκταση σε άλλα 100 νοσοκομεία, της νέας εφαρμογής ιχνηλάτησης της πορείας των ασθενών στα Τμήματα Επειγόντων Περιστατικών (ΤΕΠ).
Αναφορικά με την αξιολόγηση, ο Μάριος Θεμιστοκλέους τόνισε πως κατά τη διαδικασία, οι ίδιοι οι ασθενείς θα καλούνται να καταθέσουν την εμπειρία τους από το ΕΣΥ, όταν θα παίρνουν εξιτήριο από το νοσοκομείο.
Μιλώντας στην ΕΡΤ NEWS, ο Υφυπουργός Υγείας ανέφερε:
«Και ποιοι θα αξιολογούν; Θα αξιολογούν οι ασθενείς που έχουν ζήσει το νοσοκομείο, που έχουν εμπειρία από το νοσοκομείο. Αυτό είναι μια τεράστια αλλαγή. Είναι μια τεράστια αλλαγή από την νοοτροπία «έτσι είναι αυτά ή αυτά τα πράγματα δεν αλλάζουν», στη νοοτροπία του «το έζησες, πες μας τι δεν πήγε καλά να το αλλάξουμε, πες μας τι δεν κάναμε σωστά να διορθωθούμε».
Τα ερωτήματα που θα κληθούν να απαντήσουν οι ασθενείς θα αφορούν στην εξυπηρέτηση από το ιατρονοσηλευτικό προσωπικό, τη διαμονή, την καθαριότητα, το φαγητό.
«Ο ασθενής κρίνει τις υπηρεσίες, τις συμπεριφορές και το πόσο φιλικό ήταν το περιβάλλον στο οποίο νοσηλεύτηκε. Τα ευρήματα στο πρώτο στάδιο είναι στη διάθεση του διοικητή του νοσοκομείου», σημείωσε ο Μάριος Θεμιστοκλέους.
Η κριτική των πολιτών, θα καταλήγει στους Διοικητές
Τα αποτελέσματα από την ψηφιακή αυτή διαδικασία (πιθανότατα μέσω sms ή ψηφιακής φόρμας) θα φτάνουν πρώτα στα χέρια των διοικητών των νοσοκομείων. Αν εκείνοι αδιαφορήσουν, μπαίνει σε εφαρμογή το δεύτερο στάδιο: κυρώσεις. Από στέρηση μπόνους μέχρι και παύση καθηκόντων.
Η διαδικασία, δηλαδή, είναι άμεσα συνδεδεμένη με τη διαδικασία της αξιολόγησης των Διοικητών, όπως είπε ο Υφυπουργός Υγείας.
«Αν κάνουν καλά την δουλειά τους θα πάρουν το λεγόμενο μπόνους. Αν φυσικά, όμως, δεν κάνουν καλά την δουλειά τους θα υπάρχουν σημαντικές κυρώσεις οι οποίες μπορούν να φτάσουν μέχρι και την παύση ενός διοικητή. Δεν μπορεί να μας λένε επανειλημμένα οι ασθενείς ότι δεν είναι ευχαριστημένοι με την καθαριότητα ή κάτι άλλο και εμείς να το αφήνουμε. Και αυτό είναι ένα πολύ χρήσιμο εργαλείο γιατί παίρνουμε την πληροφορία εκεί που απαιτείται να την πάρουμε. Και ξέρουμε σίγουρα ότι η πληροφορία αυτή είναι αξιόπιστη».
Τα πρώτα αποτελέσματα που θα εξαχθούν μετά την έναρξη της διαδικασίας, θα δημοσιοποιηθούν.
«Είναι πολύ σημαντικό οι πολίτες να ξέρουν ότι το νοσοκομείο έχει αυτά τα πολύ καλά αποτελέσματα, είναι για εμάς όχι μόνο ζήτημα ποιοτικής λειτουργίας, αλλά κυρίως εμπιστοσύνης», ξεκαθάρισε ο Μάριος Θεμιστοκλέους.
«Βραχιολάκι» στα ΤΕΠ: Πιλοτικά η ιχνηλάτηση στον Ευαγγελισμό
Εκτός από την αξιολόγηση, ο Μάριος Θεμιστοκλέους παρουσίασε και τη νέα εφαρμογή ιχνηλάτησης της πορείας των ασθενών στα Τμήματα Επειγόντων Περιστατικών (ΤΕΠ).
Το νέο σύστημα ξεκίνησε πιλοτικά στον «Ευαγγελισμό» και μέχρι τα μέσα Ιουνίου θα επεκταθεί σε άλλα 15 νοσοκομεία, με τελικό στόχο τα 100 μέχρι το τέλος του 2025.
Ο στόχος: να καταγράφεται ο χρόνος, η σειρά και η διαχείριση του ασθενούς από την άφιξη έως τη διαλογή και την ιατρική παρέμβαση. Με λίγα λόγια: να μπει τάξη στην αναμονή, να ελεγχθεί η «ροή» και να αντιμετωπιστούν οι διαχρονικές καθυστερήσεις.
«Υπάρχουν νοσοκομεία στην Αττική με πολύ καλή ροή, αλλά στα μεγάλα συχνά υπάρχουν καθυστερήσεις. Αυτές θέλουμε να αντιμετωπίσουμε», κατέληξε.
πηγή: Iatropedia.gr / Ρεπορτάζ: Γιάννα Σουλάκη
