Η Ειρήνη Κουρκουδιάλου αναλύει τη σημασία της λέξης «συγκεχυμένα» και πώς αυτή επηρεάζει την επικοινωνία μας. Δίνοντας παραδείγματα από καθημερινές καταστάσεις, αναδεικνύει τη σημασία της καθαρής και σαφούς έκφρασης για την αποφυγή παρεξηγήσεων.
Στη συνέχεια, η ειδικός εξετάζει τις αιτίες που οδηγούν σε συγκεχυμένες εκφράσεις και προτείνει τρόπους για να βελτιώσουμε την επικοινωνία μας. Η σωστή χρήση της γλώσσας αποτελεί κρίσιμο παράγοντα στην αλληλεπίδραση μας με τους άλλους και στην κατανόηση των μηνυμάτων που μεταδίδουμε.