Η ψηφιοποίηση των υπηρεσιών του e-ΕΦΚΑ διευκολύνει τους πολίτες στην παρακολούθηση του ασφαλιστικού τους βίου μέσω σύγχρονων μέσων. Μέσα από το νέο «dashboard του πολίτη», οι χρήστες μπορούν να έχουν άμεση πρόσβαση σε πληροφορίες σχετικά με τις ασφαλιστικές τους εισφορές, τις παροχές και την κατάσταση των συντάξεών τους.

Η εφαρμογή αυτή ενισχύει τη διαφάνεια και την αποτελεσματικότητα των υπηρεσιών, μειώνοντας την ανάγκη για φυσική παρουσία σε γραφεία. Οι πολίτες έχουν πλέον τη δυνατότητα να διαχειρίζονται εύκολα τις υποθέσεις τους είτε μέσω tablet είτε μέσω κινητού τηλεφώνου, προάγοντας έτσι την ψηφιακή εξυπηρέτηση.