Το φαινόμενο των “φακελακίων” συνεχίζει να ταλανίζει το Εθνικό Σύστημα Υγείας, παρά τις επανειλημμένες προσπάθειες εξάλειψής του. Η έρευνα αναδεικνύει τις σοβαρές ελλείψεις στους ελεγκτικούς μηχανισμούς και την αδυναμία του συστήματος να αντιμετωπίσει αποτελεσματικά το πρόβλημα.
Οι ασθενείς συχνά βρίσκονται αντιμέτωποι με άτυπες χρηματικές απαιτήσεις για υπηρεσίες που δικαιούνται δωρεάν. Παρουσιάζονται συγκεκριμένες περιπτώσεις και μαρτυρίες πολιτών, ενώ αναλύονται οι επιπτώσεις του φαινομένου στην αξιοπιστία του δημόσιου συστήματος υγείας και στην ισότιμη πρόσβαση των πολιτών στις υπηρεσίες του.
