Η νέα Ανεξάρτητη Εθνική Αρχή Εποπτείας της Αγοράς, που αναμένεται να λειτουργήσει το πρώτο εξάμηνο του 2026, θα συνενώσει όλες τις υφιστάμενες ελεγκτικές Αρχές για την προστασία των καταναλωτών, με στόχο την αύξηση και την αποτελεσματικότητα των ελέγχων στην αγορά.
Η Αρχή θα παρέχει ένα ενιαίο σημείο επαφής για τις καταγγελίες των καταναλωτών, ενώ θα ενισχυθεί με εξειδικευμένο προσωπικό και σύγχρονο εξοπλισμό, συμπεριλαμβανομένων ψηφιακών εργαλείων και τεχνητής νοημοσύνης.
Παράλληλα, ο Συνήγορος του Καταναλωτή θα ενισχυθεί ενόψει της δημιουργίας της νέας Αρχής, προσφέροντας στους πολίτες νέες ευκολίες για την υποβολή καταγγελιών.
Πιο αναλυτικά
Ένα νέο υπερόπλο στοχεύει να έχει στην διάθεσή του το υπουργείο Ανάπτυξης προκειμένου να πραγματοποιούνται περισσότεροι και πιο αποτελεσματικοί έλεγχοι στην αγορά. Η Ανεξάρτητη Εθνική Αρχή, που θα εποπτεύει την αγορά και ανακοινώθηκε στο Υπουργικό Συμβούλιο από τον Πρωθυπουργό Κυριάκο Μητσοτάκη θα δημιουργηθεί το πρώτο εξάμηνο του 2026.
του Δημήτρη Χριστούλια
Η νέα Ανεξάρτητη Εθνική Αρχή εποπτείας της αγοράς και προστασίας του καταναλωτή, το όνομα της οποία δεν έχει ακόμη οριστικοποιηθεί, θα δημιουργηθεί στα πρότυπα αντίστοιχων αρχών που υπάρχουν στις σκανδιναβικές χώρες, και κυρίως αυτή που υφίσταται στην Σουηδία.
Ουσιαστικά όλες οι ελεγκτικές Αρχές που υπάρχουν σήμερα για την εποπτεία της αγοράς θα συνενωθούν και θα δημιουργήσουν την νέα Ανεξάρτητη Εθνική Αρχή. Πρόκειται για την Διυπηρεσιακή Μονάδα Ελέγχου Αγοράς (ΔΙ.Μ.Ε.Α.) τη Διεύθυνση της Γενικής Γραμματείας Εμπορίου και Προστασίας του Καταναλωτή αλλά και τον αναβαθμισμένο Συνήγορο του Καταναλωτή. Ο υπουργός Ανάπτυξης Τάκης Θεοδωρικάκος έχει καταστήσει σαφές προς πάσα κατεύθυνση ότι οι έλεγχοι πρέπει να είναι περισσότεροι και πιο αποτελεσματικοί προκειμένου και οι τιμές σε βασικά αγαθά όπως είναι τα τρόφιμα και υπηρεσίες να είναι πιο ανταγωνιστικές.
Με την δημιουργία της Εθνικής Αρχής όλες αυτές οι ελεγκτικές Αρχές θα συνενωθούν ακολουθώντας το ίδιο στρατηγικό σχέδιο προκειμένου οι έλεγχοι να είναι περισσότεροι και πιο αποτελεσματικοί. Το ουσιαστικότερο όλων είναι ότι οι καταναλωτές θα απευθύνονται σε μία και μόνο Αρχή για να κάνουν τις καταγγελίες τους όταν εντοπίζουν φαινόμενα κερδοσκοπίας, παραπλανητικές εκπτώσεις ή οτιδήποτε άλλο καταπατά τα δικαιώματά τους. Ο νέος αυτός θεσμός όπως ανέφερε και ο πρωθυπουργός θα έχει την ευθύνη των ελέγχων των καταγγελιών, των κυρώσεων, της εξωδικαστικής επίλυσης των διαφορών.
Στο πλαίσιο αυτό και μέχρι να δημιουργηθεί η νέα Εθνική Αρχή εποπτείας της αγοράς θα ενισχυθεί με εξειδικευμένους ελεγκτές ο Συνήγορος του Καταναλωτή και το φθινόπωρο αναμένεται να είναι έτοιμη και μια νέα εφαρμογή που θα έχουν στη διάθεσή τους οι καταναλωτές στα κινητά τους τηλέφωνα προκειμένου να κάνουν εύκολα και γρήγορα τις καταγγελίες τους, έχοντας μάλιστα τη δυνατότητα να αποστείλουν στις ελεγκτικές Αρχές του υπουργείου Ανάπτυξης φωτογραφίες, έτσι ώστε να υπάρχει άμεση κινητοποίηση. Επίσης στο e-katanalotis θα υπάρχει πλέον ειδική ειδοποίηση με τα σημεία όπου καθημερινά θα διαμορφώνεται η χαμηλότερη τιμή ανά προϊόν.
Η νέα Εθνική Αρχή εποπτείας της αγοράς θα λειτουργεί ανεξάρτητα, δηλαδή θα εποπτεύεται από το υπουργείο Ανάπτυξης αλλά και θα έχει την ανεξαρτησία της όπως ακριβώς γίνεται και με την Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων (ΑΑΔΕ). Θα λειτουργεί παράλληλα με την Επιτροπή Ανταγωνισμού και θα πλαισιώνεται από υφιστάμενα στελέχη του Συνηγόρου του Καταναλωτή, της ΔΙΜΕΑ και της Γενικής Γραμματείας εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή του υπουργείου Ανάπτυξης. Αν και ακόμη δεν έχει οριστικοποιηθεί το οργανόγραμμα με το οποίο θα λειτουργεί αυτή η νέα Εθνική Αρχή, είναι σχεδόν βέβαιο σύμφωνα με πηγές που γνωρίζουν καλά το θέμα, ότι θα ενισχυθεί τόσο με νέα και εξειδικευμένα στελέχη όσο και με σύγχρονο εξοπλισμό που θα συμβάλουν σε ποιο στοχευμένους και αποτελεσματικούς ελέγχους.
Σύμμαχος η τεχνολογία
Σημαντικό ρόλο στη δημιουργία της νέας Εθνικής Αρχής για την εποπτεία της αγοράς θα παίξει η τεχνολογία και κυρίως η τεχνητή νοημοσύνη. Πλέον οι ελεγκτές έχουν στη διάθεσή τους ψηφιακά εργαλεία μέσα από τα οποία εντοπίζουν φαινόμενα αδικαιολόγητης αύξησης των τιμών και παραπλανητικές εκπτώσεις. Φυσικά δεν λείπουν και οι «παραδοσιακοί» επιτόπιοι έλεγχοι όταν αυτό καθίσταται αναγκαίο.
