Η αμαξοστοιχία IC55 της Hellenic Train, που εκτελούσε το δρομολόγιο Θεσσαλονίκη-Αθήνα, χτύπησε κοπάδι ζώων κοντά στην Αλίαρτο, προκαλώντας προσωρινή ακινητοποίηση και καθυστέρηση 95 λεπτών.
Δεν υπήρξαν τραυματισμοί και οι επιβάτες ήταν ασφαλείς, με το προσωπικό να παρέχει υποστήριξη και ενημέρωση.
Η εταιρεία προσφέρει αποζημίωση 25% της αξίας του εισιτηρίου σύμφωνα με τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό 2021/782, με διάφορους τρόπους υποβολής αιτήσεων.
Για περισσότερες πληροφορίες, οι επιβάτες μπορούν να επισκεφθούν την ιστοσελίδα της Hellenic Train ή να επικοινωνήσουν με τις υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών.
Πιο αναλυτικά
Η Hellenic Train σε ανακοίνωσή της, ενημερώνει ότι σήμερα (01.09.2025), η αμαξοστοιχία IC55, η οποία εκτελούσε το δρομολόγιο Θεσσαλονίκη – Αθήνα, παρέσυρε στις 18:25 λίγο μετά την περιοχή της Αλιάρτου, κοπάδι ζώων που εισήλθε στη σιδηροδρομική γραμμή, με αποτέλεσμα να ακινητοποιηθεί προσωρινά.
Από το περιστατικό, σύμφωνα με την Hellenic Train, προκλήθηκαν μικρές υλικές ζημιές στην αμαξοστοιχία, χωρίς να υπάρξουν τραυματισμοί και οι 400 επιβάτες, καθώς και το προσωπικό της Hellenic Train, είναι καλά στην υγεία τους.
Μετά την ολοκλήρωση των απαραίτητων ελέγχων, το προσωπικό της αμαξοστοιχίας προέβη στην ασφαλή συνέχιση του δρομολογίου προς Αθήνα, με καθυστέρηση 95 λεπτών. «Κατά τη διάρκεια της αναμονής εντός του κλιματιζόμενου συρμού, το προσωπικό της Hellenic Train παρέμενε διαρκώς κοντά στους επιβάτες, προσφέροντάς τους νερό και παρέχοντας συνεχή ενημέρωση σχετικά με την εξέλιξη του περιστατικού» αναφέρεται στην ενημέρωση της εταιρείας.
Η Hellenic Train ενημερώνει επίσης ότι σύμφωνα με τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό 2021/782, οι επιβάτες της αμαξοστοιχίας μπορούν να αποζημιωθούν με το 25% της αξίας του εισιτηρίου τους, με τους παρακάτω τρόπους:
- Τα εισιτήρια που έχουν εκδοθεί από εκδοτήρια και έχουν πληρωθεί με μετρητά, αποζημιώνονται μόνο από τα ενεργά εκδοτήρια.
- Οι κάτοχοι των εισιτηρίων, τα οποία έχουν αγοραστεί με κάρτα, ανεξάρτητα από κανάλι πώλησης (εκδοτήρια, webticketing & app) μπορούν:
- είτε να απευθυνθούν σε κάποιο εκδοτήριο σταθμού για την αποζημίωση του εισιτηρίου.
- είτε να στείλουν γραπτό αίτημα στην εταιρεία μέσω της φόρμας παραπόνων/αιτημάτων με τον αριθμό του εισιτηρίου, αν είναι ηλεκτρονικό, ή να επισυνάψουν το pdf του εισιτηρίου ή ευκρινή φωτογραφία αν είναι εκδοτηρίου, ζητώντας το αναλογούν αντίτιμο, το οποίο θα επιστραφεί στην κάρτα, η οποία χρησιμοποιήθηκε για την αγορά του εισιτηρίου.
Για περισσότερες πληροφορίες και για την υποβολή αιτήσεων αποζημίωσης, οι επιβάτες παρακαλούνται να επισκεφθούν την ιστοσελίδα της Hellenic Train, ή να επικοινωνήσουν με τις αρμόδιες υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών.
Συνοπτικά
- Η αμαξοστοιχία IC55 της Hellenic Train χτύπησε κοπάδι ζώων κοντά στην Αλίαρτο, προκαλώντας καθυστέρηση 95 λεπτών.
- Οι 400 επιβάτες ήταν ασφαλείς και το προσωπικό παρείχε συνεχή ενημέρωση και υποστήριξη.
- Η Hellenic Train προσφέρει αποζημίωση 25% της αξίας του εισιτηρίου σύμφωνα με τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό 2021/782.
- Οι επιβάτες μπορούν να επισκεφθούν την ιστοσελίδα της Hellenic Train για περισσότερες πληροφορίες ή να επικοινωνήσουν με τις υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών.
