Από τη Δευτέρα 14 Ιουλίου 2025, ξεκινά η πρώτη εθνική ψηφιακή αξιολόγηση των δημόσιων νοσοκομείων στην Ελλάδα, όπου οι ασθενείς θα έχουν τη δυνατότητα να αξιολογούν την εμπειρία τους μετά την έξοδό τους.
Το νέο αυτό σύστημα, που ανακοινώθηκε από τους υπουργούς Υγείας και Ψηφιακής Διακυβέρνησης, στοχεύει στη συλλογή πραγματικών δεδομένων για την ποιότητα των υπηρεσιών υγείας, ενισχύοντας την ασθενοκεντρική προσέγγιση.
Μέσω δομημένων ερωτηματολογίων, οι ασθενείς θα μπορούν να εκφράζουν τη γνώμη τους για διάφορες πτυχές της νοσοκομειακής φροντίδας, με τα αποτελέσματα να δημοσιοποιούνται για την επίτευξη ουσιαστικών βελτιώσεων.
Η πρωτοβουλία αυτή εντάσσεται στη γενικότερη προσπάθεια ψηφιοποίησης του συστήματος υγείας, καθιστώντας την Ελλάδα μία από τις πρωτοπόρες χώρες στην Ευρωπαϊκή Ένωση σε αυτόν τον τομέα.
Πιο αναλυτικά
Πρεμιέρα την ερχόμενη Δευτέρα (14.07.2025) αναμένεται να κάνει το νέο σύστημα αξιολόγησης των δημοσίων νοσοκομείων στη χώρα μας.
Από την ερχόμενη Δευτέρα θα ξεκινήσει επίσημα η πρώτη εθνική ψηφιακή αξιολόγηση των δημοσίων νοσοκομείων από τους ασθενείς, όπως ανακοίνωσαν σε κοινή συνέντευξη Τύπου ο υπουργός Υγείας Άδωνις Γεωργιάδης και ο υπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης Δημήτρης Παπαστεργίου.
Πρόκειται για ένα ψηφιακό εργαλείο συλλογής δεδομένων που δίνει για πρώτη φορά στους ίδιους τους ασθενείς τη δυνατότητα να αξιολογήσουν δημόσια νοσοκομεία, σε επίπεδο κλινικής, μετά την έξοδό τους από αυτά.
Ο υπουργός Υγείας δήλωσε ότι στόχος της πρωτοβουλίας είναι να ακουστεί η πραγματική εμπειρία του πολίτη.
«Απευθυνόμαστε στους ίδιους τους ασθενείς που πήραν εξιτήριο από δημόσια νοσοκομεία. Θέλουμε να δώσουμε φωνή στους πολίτες. Να μάθουμε τη δική τους γνώμη, να δούμε τις επιτυχίες αλλά και τις αποτυχίες του συστήματος — από τα πιο απλά, όπως αν υπήρχε χαρτί τουαλέτας, μέχρι τα πιο σύνθετα, όπως η ορθή διάγνωση», τόνισε.
Ο Άδωνις Γεωργιάδης εξήγησε ότι τα στοιχεία που θα συλλέγονται θα αφορούν συγκεκριμένες κλινικές και όχι γενικά τα νοσοκομεία, προκειμένου να εντοπιστούν με ακρίβεια τα προβλήματα και να υπάρξει ουσιαστική βελτίωση.
«Θα μπορούμε να βγάζουμε σκορ ικανοποίησης ή δυσαρέσκειας ανά νοσοκομείο και κλινική, και αυτά τα στοιχεία θα δημοσιοποιούνται. Δεν τιμωρούμε, δεν στοχοποιούμε — κινητροδοτούμε τα νοσοκομεία που τα πάνε καλύτερα, και συνετίζουμε αυτά που δεν πληρούν το επιθυμητό επίπεδο υπηρεσιών», σημείωσε.
«Η αξιολόγηση εντάσσεται στο γενικότερο πλαίσιο της αξιολόγησης του δημόσιου τομέα»
Ο υπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης Δημήτρης Παπαστεργίου σημείωσε ότι η ψηφιακή αξιολόγηση των υπηρεσιών υγείας αποτελεί φυσική συνέχεια της προηγούμενης πρωτοβουλίας για την αξιολόγηση στο Δημόσιο:
«Πριν δύο μήνες ξεκινήσαμε την αξιολόγηση του Δημοσίου και κάποιοι είπαν: «Καλά, αξιολογείτε κάτι που τα πάτε ήδη καλά, όπως το ψηφιακό κράτος». Ήταν όμως ήδη σε εξέλιξη η συζήτηση με τον Άδωνι Γεωργιάδη για το πώς θα αντιμετωπίσουμε το πολύ πιο σύνθετο πεδίο της υγείας.»
Ο ίδιος υπογράμμισε πως στόχος είναι ένα «πιο ανθρώπινο, ασθενοκεντρικό σύστημα υγείας», βασισμένο σε πραγματικά δεδομένα.
Η τεχνολογία στο επίκεντρο: Από την ΗΔΙΚΑ στην εθνική πολιτική υγείας
Ο υπουργός Υγείας τόνισε την κομβική συμβολή του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης και της ΗΔΙΚΑ στην υλοποίηση του έργου.
«Η υγεία γίνεται ψηφιακή. Η ΗΔΙΚΑ περνά πλέον υπό την εποπτεία του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης. Τα ψηφιακά εργαλεία δεν είναι απλώς ένας καινούργιος τρόπος — είναι το μέλλον του συστήματος. Βρισκόμαστε μόνο στην αρχή».
Ο Άδωνις Γεωργιάδης ανέφερε ότι η Ελλάδα συγκαταλέγεται πλέον στην πρώτη τριάδα της Ευρωπαϊκής Ένωσης όσον αφορά την ψηφιοποίηση του συστήματος υγείας, χάρη σε επιτεύγματα όπως η ηλεκτρονική συνταγογράφηση και η προετοιμασία του εθνικού ηλεκτρονικού φακέλου υγείας που αναμένεται να ολοκληρωθεί εντός του 2025.
Πώς θα λειτουργεί το σύστημα
Το ψηφιακό εργαλείο θα είναι προσβάσιμο μετά το εξιτήριο του ασθενούς.
Οι πολίτες θα μπορούν να απαντούν σε δομημένα ερωτηματολόγια για την εμπειρία τους (π.χ. καθαριότητα, ταχύτητα ανταπόκρισης, ποιότητα φροντίδας, αναμονή).
Τα δεδομένα θα αναλύονται ανά κλινική και νοσοκομείο, και θα δημοσιοποιούνται.
«Δίνουμε στον ασθενή τον πρωταγωνιστικό ρόλο που οφείλαμε να του δώσουμε εδώ και χρόνια, αλλά δεν μπορούσαμε γιατί δεν είχαμε αυτά τα εργαλεία», κατέληξε ο Άδωνις Γεωργιάδης.
