Στις γιορτές των Χριστουγέννων, ενώ η πόλη απολαμβάνει τις αργίες, υπάρχουν άνθρωποι που συνεχίζουν να εργάζονται σκληρά για την ασφάλεια και την καθαριότητα της. Εργαζόμενοι στην καθαριότητα, οδηγοί ταξί και πυροσβέστες μοιράζονται τις εμπειρίες τους, αποκαλύπτοντας την αφοσίωσή τους στο καθήκον.
Περίληψη της καθημερινότητάς τους, οι «αφανείς ήρωες» αυτής της περιόδου εξηγούν πώς η δουλειά τους είναι κρίσιμη για την ομαλή λειτουργία της πόλης. Αναδεικνύουν τις προκλήσεις που αντιμετωπίζουν, ενώ οι υπόλοιποι απολαμβάνουν τις γιορτινές τους στιγμές.
