Η αμαξοστοιχία IC 51 της Hellenic Train, που εκτελούσε το δρομολόγιο Θεσσαλονίκη – Αθήνα, ακινητοποιήθηκε προσωρινά κοντά στον σταθμό Λιτοχώρου λόγω τεχνικής βλάβης σε μία από τις μηχανές έλξης.
Παρά τις προσπάθειες του προσωπικού, η βλάβη δεν αποκαταστάθηκε επί τόπου, με αποτέλεσμα η αμαξοστοιχία να συνεχίσει το ταξίδι της με τη δεύτερη μηχανή μέχρι τη Λάρισα, όπου θα αντικατασταθεί η προβληματική μηχανή.
Η Hellenic Train διερευνά τα αίτια της βλάβης και προσφέρει αποζημίωση στους επιβάτες σύμφωνα με τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό, εφόσον η καθυστέρηση υπερβαίνει τα 120 λεπτά.
Οι επιβάτες μπορούν να λάβουν αποζημίωση 50% της αξίας του εισιτηρίου τους, με διαδικασίες που εξαρτώνται από τον τρόπο πληρωμής του εισιτηρίου.
Πιο αναλυτικά
Ακινητοποιήθηκε προσωρινά έξω από τον σταθμό Λιτοχώρου, η αμαξοστοιχία IC 51, που εκτελούσε το δρομολόγιο Θεσσαλονίκη – Αθήνα με 144 επιβάτες, λόγω τεχνικού προβλήματος σε μία από τις μηχανές έλξης, σύμφωνα με ενημέρωση της Hellenic Train.
Η επί τόπου αποκατάσταση της βλάβης δεν κατέστη εφικτή παρά τις προσπάθειες του προσωπικού της Hellenic Train και στη συνέχεια, αποφασίστηκε η αποσύνδεση της μηχανής που παρουσίασε τη βλάβη στον σταθμό του Λιτοχώρου και η αμαξοστοιχία συνέχισε την πορεία της έως τη Λάρισα με τη δεύτερη μηχανή. Στη Λάρισα αναμένεται να αντικατασταθεί η μηχανή και η αμαξοστοιχία να συνεχίσει το ταξίδι της προς τον τελικό της προορισμό.
Η Hellenic Train διερευνά τα αίτια της βλάβης και ζητά την κατανόηση του επιβατικού κοινού, ενώ καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την όσο το δυνατόν ταχύτερη αποκατάσταση της κυκλοφορίας.
Αποζημιώσεις
Η Hellenic Train ενημερώνει ότι, σύμφωνα με τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό 2021/782, οι επιβάτες της αμαξοστοιχίας μπορούν να αποζημιωθούν με το 50% της αξίας του εισιτηρίου, σε περίπτωση καθυστέρησης 120 λεπτών και άνω. Η αποζημίωση καταβάλλεται με τους εξής τρόπους:
– Τα εισιτήρια που έχουν εκδοθεί από εκδοτήρια και έχουν πληρωθεί με μετρητά, αποζημιώνονται μόνο από τα ενεργά εκδοτήρια.
– Οι κάτοχοι των εισιτηρίων, τα οποία έχουν αγοραστεί με κάρτα, ανεξάρτητα από κανάλι πώλησης (εκδοτήρια, webticketing & app) μπορούν να απευθυνθούν σε κάποιο εκδοτήριο Σταθμού για την αποζημίωση του εισιτηρίου.
