Η Marks & Spencer αντιμετωπίζει πλήγμα ύψους 300 εκατ. λιρών (403 εκατ. δολαρίων) στα λειτουργικά κέρδη του τρέχοντος οικονομικού έτους από μια κυβερνοεπίθεση που εξακολουθεί να διαταράσσει τις πωλήσεις και τις λειτουργίες της εταιρείας.

Με εξοικονόμηση κόστους και πληρωμές ασφαλιστικών εισφορών, θα προσπαθήσει η Marks & Spencer να μετριάσει τις επιπτώσεις δήλωσε σήμερα Τετάρτη (21.5.2025). Οι διαδικτυακές παραγγελίες ρούχων και ειδών σπιτιού, οι οποίες αντιστοιχούν σε πωλήσεις άνω των 3 εκατ. λιρών την ημέρα και έχουν ανασταλεί για περισσότερες από τρεις εβδομάδες, θα διακοπούν μέχρι τον Ιούλιο. 

Πρόκειται για ένα σημαντικό πλήγμα για μια επιχείρηση που υλοποιούσε το σχέδιο ανάκαμψης του διευθύνοντος συμβούλου Stuart Machin, καταγράφοντας τα υψηλότερα κέρδη προ φόρων των τελευταίων 15 ετών κατά το τελευταίο οικονομικό έτος που έληξε πριν από την επίθεση.

Οι πελάτες αγόραζαν περισσότερα είδη παντοπωλείου και η μάρκα έχει αποτινάξει τη φήμη της για τα κακόγουστα ρούχα. Αν και η M&S έκανε λόγο για ένα «χτύπημα στο δρόμο», οι επιπτώσεις έχουν αυξηθεί από τότε που ανακοίνωσε για πρώτη φορά ότι αντιμετώπιζε ένα περιστατικό στον κυβερνοχώρο στις 22 Απριλίου, αναγκάζοντάς την να σταματήσει τις ανέπαφες πληρωμές και δημιουργώντας κενά στα ράφια, καθώς έθεσε εκτός λειτουργίας ορισμένα συστήματα πληροφορικής.

Την περασμένη εβδομάδα η εταιρεία δήλωσε ότι κλάπηκαν ορισμένα προσωπικά δεδομένα πελατών. Οι πωλήσεις τροφίμων έχουν επηρεαστεί από τη μειωμένη διαθεσιμότητα, αν και η κατάσταση βελτιώνεται. Η επιχείρηση υπέστη επίσης πρόσθετο κόστος αποβλήτων και εφοδιαστικής καθώς μεταπήδησε σε χειροκίνητες διαδικασίες, γεγονός που επηρέασε το κέρδος.

Οι μετοχές της Marks & Spencer έχουν υποχωρήσει κατά 10% μετά την επίθεση, αν και εξακολουθούν να έχουν αυξηθεί κατά 34% τον τελευταίο χρόνο μέχρι το κλείσιμο της Τρίτης. 

Μια συμμορία κυβερνοεγκλήματος γνωστή ως «DragonForce» ανέλαβε την ευθύνη για το hack της M&S, καθώς και για άλλες απόπειρες διείσδυσης στο παντοπωλείο Co-op και στο πολυτελές πολυκατάστημα Harrods.

Η ομάδα δήλωσε στο Bloomberg ότι πραγματοποίησε τις επιθέσεις με συνεργάτες της για να αποσπάσει χρήματα από τα θύματα και σχεδιάζει να χτυπήσει ξανά τον τομέα λιανικής πώλησης του Ηνωμένου Βασιλείου, λέγοντας ότι οι πρόσφατες παραβιάσεις ήταν «μόνο η αρχή».

Η M&S ανακοίνωσε κέρδη προ φόρων ύψους 876 εκατ. λιρών για το οικονομικό έτος που έληξε τον Μάρτιο, ξεπερνώντας τις εκτιμήσεις των αναλυτών. Η εταιρεία δήλωσε ότι είναι σίγουρη για τις προοπτικές μεσοπρόθεσμης ανάπτυξης και αυξάνει το μέρισμά της κατά 20%.